Qbet Casino - Die Spielerin hat Schwierigkeiten, ihr Geld vom Casino abzuheben.

Ich habe vor Kurzem beschlossen, Qbet auszuprobieren und habe Geld per E-Mail auf deren Website überwiesen. Ich habe nicht gewonnen, also habe ich mehr Geld in meine Bank gesteckt. Ich entschied, dass ich nicht spielen wollte, und bat darum, das Geld abzuheben. Nur konnte ich keine E-Überweisungen durchführen, und als ich mit dem Support sprach, sagten sie, ich müsse bei der Bank einzahlen, die ich wollte. Ich habe mehrmals mit dem Support gesprochen und es sogar mit einer Banküberweisung versucht, die dann ohne Angabe von Gründen storniert wurde. Sie scheinen zu denken, dass meine Bank eine Kreditkarte sei, weil das Wort „Kredit" im Namen enthalten ist. Zu diesem Zeitpunkt bin ich mir nicht sicher, was ich tun soll, da ich ständig herumrenne, nur um mein eigenes Geld herauszuholen.

Liebe Katietada,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Verstehe ich richtig, dass Sie eine Rückerstattung Ihres eingezahlten Geldes beantragt haben?

Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiterleiten?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo Tomas

Ich werde Ihnen in Kürze zusenden, was ich habe

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Verstehe ich richtig, dass Sie dem Casino Ihren Kontoauszug zur Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode vorgelegt haben? Wurden die Unterlagen akzeptiert?

Könnten Sie bitte angeben, welche Zahlungsmethode Sie für die erste Einzahlung verwendet haben?

Sie haben es nicht akzeptiert, ich habe Interac etransfer genutzt. Sie waren mir beim Versuch, das Geld zurückzubekommen, nicht hilfreich, und als ich versuchte, es per Banküberweisung zu machen, wurde es nach ein paar Stunden storniert.

Im Großen und Ganzen möchte ich es einfach an meine Bank zurücküberweisen, aber deren System lässt mich einfach nicht zu

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft:

"Abhebungen

(...)

Sie erklären sich damit einverstanden, dass das Guthaben auf Ihrem Konto nur zum Spielen der auf der Website angebotenen Spiele verwendet werden darf. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, ohne einen Betrag einzuzahlen, der dem eingezahlten Betrag entspricht oder diesen übersteigt, berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von 10 %, mindestens jedoch 5 EUR oder den Gegenwert in einer anderen Währung. Dies erfolgt im Einklang mit unseren internen Sicherheitsprozessen und -verfahren. Wir können einen Auszahlungsantrag ablehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass Gelder aus betrügerischen oder Geldwäschegründen abgehoben werden."

Verstehe ich das richtig, dass Sie den obligatorischen Einsatz Ihrer Einzahlungen noch nicht abgeschlossen haben? Haben Sie diese Tatsache dem Casino-Support zu irgendeinem Zeitpunkt mitgeteilt?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich hatte keine Ahnung, wie sie vorgehen, und als ich zweimal mit dem Support sprach, sagten sie nie, dass ich wetten müsse oder dass es eine Strafe gäbe, wenn ich einfach meine Meinung ändere. Um ehrlich zu sein, ist das lächerlich und nachdem die Angelegenheit geklärt ist, werde ich nie wieder zu Qbet gehen. Ich hatte in anderen Casinos nie ein Problem, als ich entschied, dass ich mein Geld nicht für Glücksspiele ausgeben sollte. Vielen Dank, dass Sie mir diese Informationen gegeben haben, und ich werde Qbet kontaktieren und fragen, warum sie dies bei meinen vorherigen Anfragen nicht gesagt haben

Vielen Dank für Ihren Kommentar.

Bitte beachten Sie, dass obligatorische Einsätze bei Einzahlungen in Online-Casinos üblich sind und Regeln wie diese für die Casinos eine Möglichkeit darstellen, die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche einzuhalten. Es gibt Online-Casinos, die einen 1- bis 3-fachen Einsatz Ihrer Einzahlungen erfordern, aber es gibt auch Casinos mit noch strengeren Regeln.

Konnten Sie das Casino erfolgreich kontaktieren? Konnten sie Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen? Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie unsere Unterstützung wünschen.

Hallo Tomas, ich hatte keinen Erfolg, aber nachdem ich versucht hatte, mein Geld erneut abzuheben, erhielt ich die Benachrichtigung, dass ich es verwetten musste, um versuchen zu können, etwas zurückzubekommen. Unnötig zu erwähnen, dass ich es verloren habe und das Konto jetzt geschlossen habe. Qbet ist nicht das richtige Casino für mich

Da Sie Ihre Gewinne verspielt haben, befürchte ich leider, dass wir nicht viel für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns für zukünftige Referenzzwecke, sobald das Problem auftritt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als unberechtigt abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Ich verstehe das vollkommen, ich kannte ihre Richtlinien nicht. Hätte ich gewusst, dass ich meine Meinung nicht ändern könnte, wenn ich nur Geld auf mein Konto einzahle?

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.