Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Das Problem wurde erfolgreich behoben.
Seriös? Finger weg! Habe nach Registrierung eine Sofortüberweisung durchgeführt. Die erste verlief einwandfrei, bei der zweiten wurde das Geld zwar sofort von meinem Konto abgebucht, ist aber nie auf meinem Spielekonto gelandet! Das Kundenservice teilte im Chat lediglich lapidar mit, ich solle mich doch um eine Zahlungsbestätigung meiner Bank kümmern, diese zuschicken und dann werde ich nach 3 Tagen kontaktiert!!! Hallo? So geht's aber nicht! Kann nur dringend davon abraten.
Lieber Markus,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, welche Zahlungsmethode Sie für die Einzahlung auf Ihr Konto verwendet haben? Haben Sie versucht, Ihre Bank zu kontaktieren? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank Markus für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Markus,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und werde jetzt das Casino um eine Antwort bitten. Sie werden benachrichtigt, sobald das Casino antwortet.
Das Geld ist nach 4 Tagen auf dem Spielerkonto ei gelangt. Soviel zum Thema Sofortüberweisung.
Angelegenheit ist für mich erledigt.
mfg
Hallo Markus,
Danke für das Update. Ich bin froh, dass Ihre Einzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Manchmal dauern die Ein- und Auszahlungen länger als gewöhnlich. Dies hängt sehr oft von der gewählten Zahlungsmethode und dem Land ab, aus dem der Spieler stammt. Ich werde den Fall als gelöst schließen. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Freundliche Grüße,
Peter