Der Spieler aus Deutschland hat eine Benachrichtigung erhalten, dass sein Konto gesperrt wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Queenplay Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 490 €
Queenplay Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Ich habe nun das dritte Mal im Queenplay eingezahlt . Und hatte einen richtig guten Lauf gehabt . Ich habe in ca 10 min im die 550€ gewonnen . Ich wollte das Spiel wechseln und habe die zurück taste auf den Android gedrückt dann habe ich ein neues Spiel gewählt und sollte mich erneut einloggen habe mein NN.und PW. Eingegeben und dann Stande in roter Schrift ich hätte selber mein Konto bis zum 20.10.2020 gesperrt und wenn ich es mir anders überlegt hätte soll ich den Support kontaktieren aber ich bekomme keine Reaktion und kann mich nicht mehr ein loggen
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vor 4 Jahren
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Lieber Holger,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto für einen Tag gesperrt blieb? Bitte leiten Sie einen Screenshot der Benachrichtigung weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit jemals die Schließung eines Casino-Kontos beantragt haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Lieber Holger,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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