HomeReclamiQueenplay Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Queenplay Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 490 €

Queenplay Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/10/2020 | Caso chiuso : 05/11/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dalla Germania ha ricevuto una notifica che il suo account è stato bloccato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Questa è la terza volta che deposito in Queenplay. E ho fatto davvero una bella corsa. Ho vinto i 550 € in circa 10 minuti. Volevo cambiare gioco e ho premuto il pulsante Indietro su Android poi ho selezionato un nuovo gioco e devo accedere di nuovo, avere il mio NN. E PW. Entrato e poi era scritto in rosso avrei bloccato io stesso il mio account fino al 20 ottobre 2020 e se avessi cambiato idea avrei dovuto contattare il supporto ma non ricevo risposta e non riesco più ad accedere

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Holger,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il tuo problema ma temo di aver bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Potresti approfondire per favore? Ho capito bene che il tuo account è rimasto bloccato per un giorno? Inoltra uno screenshot della notifica. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Inoltre, potresti per favore avvisare se hai mai richiesto la chiusura di un account di casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Holger,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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