QuickCasino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich ständig.

Ich versuche seit über drei Wochen, eine Auszahlung zu tätigen, aber obwohl mir der Kundendienst-Chat immer wieder sagt, dass ich das Geld innerhalb von 72 Stunden erhalten werde, wird die Auszahlung immer wieder auf mein Konto zurückgeschickt. Ich habe alle von ihnen verlangten Dokumente (einige davon mehrmals) eingereicht, einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und Zugriff auf meine Kontoauszüge. Alle meine Dokumente wurden akzeptiert, aber nichts passiert. Der Kundendienst sagt mir immer wieder, dass ich auf meine Auszahlung warten soll, aber sie bleibt einfach ein paar Tage dort und wird dann wieder auf mein Konto zurückgeschickt. Mittlerweile fühlt es sich an, als würden sie nur Zeit schinden und darauf warten, dass ich einfach aufgebe. Können Sie mir bitte helfen?

Lieber dawwe92,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Haben Sie versucht, die Auszahlung über eine alternative Auszahlungsmethode anzufordern?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

1. Ja, einmalig, eine Auszahlung von 25000SEK
2. Nein, ich habe Zimpler für alle Einzahlungen, meine eine erfolgreiche Auszahlung und alle anderen Auszahlungsversuche verwendet. (Sie müssen für Einzahlungen und Auszahlungen dieselbe Methode verwenden.)
3. Nein, ich habe nie einen Bonus genutzt.

Mit freundlichen Grüße

David

Vielen Dank für Ihre Antwort, dawwe92. Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat?

Liegen bei Ihnen aktuell ausstehende Auszahlungsanträge vor?

Hallo, mein Konto ist jetzt verifiziert und ich habe meine Auszahlung erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe 🙂

Mit freundlichen Grüße

David

Lieber dawwe92,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru