QuickCasino - Il ritiro del giocatore è costantemente ritardato.

Sono più di tre settimane che provo a effettuare un prelievo, ma anche se la chat dell'assistenza clienti continua a dirmi che lo riceverò entro 72 ore, il prelievo continua a rimbalzare sul mio conto. Ho inviato tutti i documenti richiesti (alcuni più volte), prova d'identità, prova di indirizzo e accesso ai miei estratti conto bancari. Tutti i miei documenti sono stati accettati ma non succede nulla. L'assistenza clienti continua a dirmi di attendere il prelievo, ma rimane lì per alcuni giorni e poi ritorna sul mio account. Ormai sembra che stiano solo temporeggiando e aspettando che mi arrenda. Mi potete aiutare per favore.

Caro dawwe92,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Hai provato a richiedere il prelievo tramite un metodo di prelievo alternativo?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

CIAO,

Grazie per la tua rapida risposta.

1. Sì, una volta, un prelievo di 25000 SEK
2. No, ho utilizzato Zimpler per tutti i depositi, per il mio prelievo riuscito e per tutti gli altri tentativi di prelievo. (Devi utilizzare lo stesso metodo per depositi e prelievi)
3. No, non ho mai utilizzato alcun bonus.

Cordiali saluti

Davide

Grazie per la risposta, dawwe92. Potresti indicarmi quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione?

Attualmente hai richieste di prelievo in sospeso?

Ciao, il mio account è ora verificato e ho ricevuto il mio prelievo. Grazie mille per il tuo aiuto 🙂

Cordiali saluti

Davide

Caro dawwe92,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru