Der Spieler aus Schweden hatte sich wegen Spielsucht selbst ausgeschlossen, konnte aber dennoch ein Konto bei QuikSlot, einem anderen Casino desselben Betreibers, eröffnen und verifizieren, wo der Spieler 2.500 Euro verlor. Nach der Erkenntnis hatte das Casino das Konto geschlossen, lehnte jedoch eine Rückerstattung der Verluste ab. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem weiter zu untersuchen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde anschließend zurückgewiesen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu eröffnen.
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