Il giocatore svedese si era autoescluso a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma era comunque riuscito ad aprire e verificare un conto su QuikSlot, un altro casinò dello stesso operatore, dove il giocatore aveva perso 2.500 euro. Dopo la realizzazione, il casinò ha chiuso il conto, ma ha rifiutato di rimborsare le perdite. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. Il reclamo è stato successivamente respinto, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.
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