QuickSlot Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen.

Hallo,

Seitdem habe ich mein Konto bei HeyCasino geschlossen

So, 20.09.20 18:17 Uhr

Später fing ich an, auf QuickSlot zu spielen, ohne zu wissen, dass es sich um ein anderes DMG Solution Casino handelte. Ich habe einen Gesamtbetrag von 1259 Euro verloren und dann fand ich heraus, dass QuickSlot das Schwestercasino war.

Gründe für die Acc-Schließung:

Hey, ich möchte mein Konto dauerhaft schließen, habe Glücksspielprobleme. Bitte schließen Sie es für mich.

Gestern habe ich mit HeyCasion gesprochen und sie haben Folgendes geschrieben:

(06:53:41)Tim G***

Nein, ich frage mich nur, wenn ich meinen Zugang hier bei Heycasino aufgrund von Spielproblemen dauerhaft schließe, kann ich immer noch in Ihren anderen Casinos spielen?

(06:54:08)Tim G***

Beispiel moicasino.com

(06:54:13)Tim G***

oder lyracasino.com

(06:54:39)Tim G***

Ich frage mich nur, ob ich dort ohne Probleme weiterspielen kann oder ob ich nicht kann

Ihre Antwort war diese:

(06:55:05)Rie

OK ich verstehe,

Sobald wir Ihr Konto aufgrund eines Spielproblems geschlossen haben, können Sie nicht mehr in unserem Schwestercasino spielen.

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Ich bat um eine Rückerstattung, weil ich in ihrem Schwestercasino mit einer dauerhaften Kontosperre aufgrund von Spielproblemen gespielt hatte, aber sie lehnten ab und sagten, dass sie keine Verantwortung für Kunden mit Spielsucht übernehmen.

Liebe Timgarz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit QuickSlot Casino zu hören.

Leider steht nicht geschrieben, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Besitzers automatisch gesperrt oder selbst ausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn Sie sich selbst von einem Casino ausschließen, dies nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen verbundenen Websites geschützt sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Selbstausschluss direkt bei QuickSlot Casino beantragt haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Ich habe mein Konto nicht in allen ihren Casinos geschlossen. Aber sie sagten mir, dass ich auf keiner ihrer Seiten spielen kann, wenn ich mein Konto auf einer ihrer Seiten wegen Glücksspielproblemen schließe.

Liebe Timgarz,

Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und QuickSlot Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Sehr geehrte(r) timgartz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.