Das Konto des Spielers aus der Schweiz wurde deaktiviert und seine Auszahlungsanträge wurden storniert. Live-Chat-Anfragen konnten das Problem nicht lösen und die E-Mail-Anfragen blieben unbeantwortet. Der Spieler hatte sein Konto am 13. Januar 2024 eröffnet und hauptsächlich Live-Roulette und gelegentlich Sportwetten gespielt. Sein Gewinn sei ohne Bonus erzielt worden. Nach Prüfung des Falles und Kommunikation mit dem Casino kamen wir jedoch zu dem Schluss, dass der Spieler gegen die Regeln des Casinos verstoßen hatte, indem er auf zwei oder mehr Konten auf entgegengesetzte Ergebnisse gewettet hatte. Aus diesem Grund konnten wir dem Spieler in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen und empfahlen ihm, sich für weitere Unterstützung an die Antillephone Gaming Authority zu wenden.