Der Spieler aus Griechenland wartet seit mehr als 8 Tagen auf eine Auszahlung, obwohl der Kundenservice angab, dass die Auszahlung nur 3-5 Werktage dauern sollte. Er berichtet, dass der Kundenservice bei dem Problem nicht hilfreich gewesen sei. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe eine Auszahlung vorgenommen und kontaktiere täglich den Kundendienst. Sie sagten mir, dass es 3-5 Werktage dauern würde, bis ich mein Geld zurückerhalten würde, aber 8 Tage sind vergangen und immer noch nichts. Unglaublicherweise kann mir vom Kundenservice niemand weiterhelfen.
Hallo Xupolias,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit QuickWin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Das Geld wurde aus einer Einzahlung und nicht aus einem Bonus verdient. Jeden Tag spreche ich mit dem Kundendienst und sie sagen mir das Gleiche. Ich habe eine E-Mail gesendet und es sind mehrere Tage vergangen. Bitte verlange ich, da die Einzahlung des Geldes sofort erfolgte und der Rückzug, den du gemacht hast, haben mich so viele Tage lang ermüdet
Danke
Hallo Xupolias,
Könnten Sie bitte klären, ob Ihr Konto verifiziert ist oder nicht? Bitte beachten Sie auch, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung einer Auszahlung zu warten, wenn Ihr Konto bereits verifiziert ist.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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