Il giocatore greco è in attesa di un prelievo da più di 8 giorni, nonostante il servizio clienti abbia affermato che dovrebbero volerci solo 3-5 giorni lavorativi. Riferisce che il servizio clienti non è stato di aiuto con il problema. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un prelievo e contatto quotidianamente il servizio clienti. Mi dicono che ci vorranno 3-5 giorni lavorativi per la restituzione dei miei soldi, ma sono passati 8 giorni e ancora niente. Incredibilmente, nessuno del servizio clienti può aiutarmi.
Ciao Xupolas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con QuickWin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il denaro è stato prelevato da un deposito e non da un bonus ogni giorno parlo con il servizio clienti e mi dicono la stessa cosa e ho inviato un'e-mail e sono passati diversi giorni, per favore chiedo perché il deposito del denaro è stato effettuato immediatamente da fare e il prelievo mi hai stancato per tanti giorni
Grazie
Ciao Xupolas,
Potresti chiarire se il tuo account è verificato o meno? Tieni inoltre presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato se il tuo account è già verificato.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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