Ich habe am 29.08. um 01:27 AM eine Auszahlung in Höhe von 500€ beantragt (kein Bonus, alles Echtgeld). Laut ihren AGBs werden Auszahlungen innerhalb von 3 Werktagen nach Antragstellung bearbeitet. Dies ist nicht geschehen.
Ich hatte bereits vor meinem Antrag und auch danach mindestens 10 mal darum gebeten mich zu verifizieren. Ich wollte wissen welche Unterlagen ich einreichen sollte, die Antwort war immer die selbe: Sie müssen sich momentan nicht verifizieren, sollten wir etwas von ihnen brauchen wird sich die zuständige Abteilung melden.
Ein anderer Supporter sagte mir nicht für jede Auszahlung wäre eine Verifizierung nötig. Wiederum ein anderer sagte ich könnte wenn ich wollte schonmal Personalnachweis und Adressnachweis an die support@quickwin bzw. kyc@quickwin schicken. Das habe ich getan und außerdem habe ich meine Einzahlungen von meinem Online-Banking mitgeschickt. Das war ebenfalls am 29.08. !
Ich kann mich jedoch nach wie vor nicht verifizieren, man sagt mir immer noch das wäre nicht nötig und ich meine Auszahlung wäre im letzten Bearbeitungsschritt und blablabla. Jeder Support-Mitarbeiter nennt mir eine andere Ausrede. Einer sagte mir sogar gestern ich würde die Auszahlung noch an dem Tag erhalten, also gestern, was natürlich auch gelogen war. Ich frage mich ernsthaft wieso das Casino hier so einen hohen Sicherheitsindex hat. Ich habe einen Haufen Beschwerden gelesen, sowohl hier als auch auf Trustpilot (https://www.trustpilot.com/review/quickwin.com), ALLE haben dasselbe Problem. Die Auszahlungsverzögerungen scheinen System zu haben. Es ist immer der selbe Trick.
On the 29th of August at 1:27 AM, I requested a withdrawal of 500€ (no bonus, all real money). According to your terms and conditions, withdrawals are processed within 3 working days after the application. This has not happened.
Before and after making my request, I asked at least 10 times to be verified. I wanted to know what documents I should submit, the answer was always the same: You don't need to be verified at the moment, if we need anything from you, the responsible department will contact you.
Another support representative told me that not every withdrawal requires verification. Yet another said I could send proof of identity and proof of address to support@quickwin or kyc@quickwin if I wanted to. I did that and also attached my online banking deposits. This was also on the 29th of August!
Despite this, I still can't verify myself, they keep telling me it's not necessary and that my withdrawal is in the final processing stage and so on and so forth. Each support staff provides me with a different excuse. One even told me yesterday that I would receive the withdrawal on the same day, which of course was not true. I seriously question why this casino has such a high security rating. I have read loads of complaints, both here and on Trustpilot (https://www.trustpilot.com/review/quickwin.com), ALL experiencing the same problem. The delays in withdrawals seem to be systematic. It's always the same trick.
Ich habe am 29.08. um 01:27 AM eine Auszahlung in Höhe von 500€ beantragt (kein Bonus, alles Echtgeld). Laut ihren AGBs werden Auszahlungen innerhalb von 3 Werktagen nach Antragstellung bearbeitet. Dies ist nicht geschehen.
Ich hatte bereits vor meinem Antrag und auch danach mindestens 10 mal darum gebeten mich zu verifizieren. Ich wollte wissen welche Unterlagen ich einreichen sollte, die Antwort war immer die selbe: Sie müssen sich momentan nicht verifizieren, sollten wir etwas von ihnen brauchen wird sich die zuständige Abteilung melden.
Ein anderer Supporter sagte mir nicht für jede Auszahlung wäre eine Verifizierung nötig. Wiederum ein anderer sagte ich könnte wenn ich wollte schonmal Personalnachweis und Adressnachweis an die support@quickwin bzw. kyc@quickwin schicken. Das habe ich getan und außerdem habe ich meine Einzahlungen von meinem Online-Banking mitgeschickt. Das war ebenfalls am 29.08. !
Ich kann mich jedoch nach wie vor nicht verifizieren, man sagt mir immer noch das wäre nicht nötig und ich meine Auszahlung wäre im letzten Bearbeitungsschritt und blablabla. Jeder Support-Mitarbeiter nennt mir eine andere Ausrede. Einer sagte mir sogar gestern ich würde die Auszahlung noch an dem Tag erhalten, also gestern, was natürlich auch gelogen war. Ich frage mich ernsthaft wieso das Casino hier so einen hohen Sicherheitsindex hat. Ich habe einen Haufen Beschwerden gelesen, sowohl hier als auch auf Trustpilot (https://www.trustpilot.com/review/quickwin.com), ALLE haben dasselbe Problem. Die Auszahlungsverzögerungen scheinen System zu haben. Es ist immer der selbe Trick.