Der Spieler aus Spanien war der Meinung, dass er nicht in diesem Casino hätte spielen dürfen. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass das Casino für die Auszahlung von Gewinnen verantwortlich sei, wenn es Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaube, Konten zu eröffnen. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen bezüglich seines auszahlbaren Guthabens antwortete, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden und die Beschwerde wurde geschlossen.
In Spanien wurde mir eine Anklage vorgelegt, und man hat mir erlaubt, zu spielen.
Lieber salvyka1966,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit QuickWin Casino zu hören.
Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir die Situation akzeptieren, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die rechtmäßigen Gewinne des Spielers später zu stornieren.
Mit anderen Worten, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, Einzahlungen und Spiele zu tätigen, sollte es auch deren Gewinne auszahlen. Daher möchte ich betonen, dass wir weitere Untersuchungen durchführen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) konfisziert wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen.
Ich habe die Website des Casinos überprüft und den öffentlichen Informationen zufolge werden Spieler aus Spanien akzeptiert.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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