Il giocatore spagnolo riteneva che non gli sarebbe dovuto essere permesso di giocare in questo casinò. Il Complaints Team ha informato che il casinò era responsabile del pagamento delle vincite se consentiva ai giocatori dei paesi con restrizioni di aprire conti. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle richieste relative al suo saldo prelevabile, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato chiuso.
Sono accusato in Spagna e mi hanno permesso di giocare.
Gentile salvyka1966,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per il problema che hai riscontrato con QuickWin Casino.
Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da Paesi con restrizioni di aprire un account, a condizione che non utilizzino questa opportunità per annullare in seguito le legittime vincite del giocatore.
In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi con restrizioni di depositare e giocare, questi ultimi dovrebbero anche pagare le loro vincite. Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese con restrizioni.
Ho controllato il sito web del casinò e, secondo le informazioni pubbliche, vengono accettati anche giocatori dalla Spagna.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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