Der Spieler aus Deutschland hat erfolgreich 3.600 € vom QuickWin Casino abgehoben, kann jedoch seit dem 22. Oktober 2024 nicht mehr auf sein Konto zugreifen, da das Casino behauptet, ihn als Kunden nicht ausfindig machen zu können. Diese Situation ähnelt einer Auszahlungsverweigerung für den Restbetrag über 18.000 €.
Guten Tag, Ich habe mich vor ein paar Monaten bei quickwin765412.com angemeldet.
Tatsächlich konnte ich einen Betrag von über 18000€ erzielen (Sportwetten)
Ich konnte circa 3600 € auszahlen. Bis zum 21.10.2024 und seit dem 22.10.2024 wird mir die genutzte zahlungsmethode verwährt, man sagt das ich als Kunde nicht zu finden bin, um das Problem zu lösen.
Das klingt sehr nach auszahlungsverweigerung.
Lieber Zesahr,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit QuickWin Casino zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Nur weil eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, und sie kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal darin eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie bitte bestätigen, ob das Casino Sie über alternative Methoden zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert hat?
Wie viele verschiedene Zahlungsmethoden haben Sie bisher für Auszahlungen von diesem Casino versucht?
Haben Sie außerdem sichergestellt, dass Sie den Kundendienst des Casinos über dieselbe E-Mail-Adresse kontaktieren, die Sie zum Anmelden bei Ihrem Casino-Konto verwenden? Mir ist aufgefallen, dass in Ihrem Profil hier zwei ähnliche E-Mail-Adressen aufgeführt sind. Überprüfen Sie dies daher bitte noch einmal, um Verwirrungen zu vermeiden.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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