Il giocatore dalla Germania ha prelevato con successo 3.600 € da QuickWin Casino ma non è più riuscito ad accedere al suo account dal 22 ottobre 2024, poiché il casinò afferma di non riuscire a localizzarlo come cliente. Questa situazione assomiglia a un rifiuto di prelievo per l'importo rimanente superiore a 18.000 €.
Ciao, mi sono registrato su quickwin765412.com qualche mese fa.
Infatti sono riuscito a guadagnare una cifra superiore a 18.000 € (scommesse sportive).
Sono riuscito a prelevare circa 3.600 €. Fino al 21 ottobre 2024 e dal 22 ottobre 2024, il metodo di pagamento che ho utilizzato mi è stato negato; sostengono di non riuscire a trovarmi come cliente per risolvere il problema.
Sembra molto simile a un rifiuto di ritiro.
Caro zesahr,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con QuickWin Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Il fatto che un metodo di pagamento sia disponibile per i depositi non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi e può anche essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti cortesemente confermare se il casinò ti ha informato di metodi alternativi per prelevare le tue vincite?
Quanti metodi di pagamento diversi hai provato finora a utilizzare per i prelievi da questo casinò?
Inoltre, ti sei assicurato di contattare il servizio clienti del casinò utilizzando lo stesso indirizzo email che utilizzi per accedere al tuo account del casinò? Ho notato che hai due indirizzi email simili elencati nel tuo profilo qui, quindi controlla attentamente per evitare qualsiasi confusione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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