Caro zesahr,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con QuickWin Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Il fatto che un metodo di pagamento sia disponibile per i depositi non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi e può anche essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti cortesemente confermare se il casinò ti ha informato di metodi alternativi per prelevare le tue vincite?
Quanti metodi di pagamento diversi hai provato finora a utilizzare per i prelievi da questo casinò?
Inoltre, ti sei assicurato di contattare il servizio clienti del casinò utilizzando lo stesso indirizzo email che utilizzi per accedere al tuo account del casinò? Ho notato che hai due indirizzi email simili elencati nel tuo profilo qui, quindi controlla attentamente per evitare qualsiasi confusione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear zesahr,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear about your negative experience with QuickWin Casino. Please understand that the variety and accessibility of payment methods are not exclusively managed by the casino. Several factors such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions all have a major influence. Just because a payment method was available for deposits doesn’t necessarily mean that it will be offered for withdrawals too, and it can also be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes limited in offering payment methods to their customers.
Could you kindly confirm if the casino has informed you of any alternative methods for withdrawing your winnings?
How many different payment methods have you attempted to use for withdrawals from this casino so far?
Also, have you ensured that you are contacting the casino’s customer support using the same email address that you use to log into your casino account? I’ve noticed that you have two similar email addresses listed in your profile here, so please double-check this to avoid any confusion.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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