HomeBeschwerdenQuickWin Casino - Der Spieler hat Probleme mit verspäteten Auszahlungen.

QuickWin Casino - Der Spieler hat Probleme mit verspäteten Auszahlungen.

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Betrag: 250 €

QuickWin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-05-01 | Fall geschlossen : 2024-05-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Portugal hatte berichtet, dass sie über 9 Auszahlungsversuche unternommen hatte, die nicht bearbeitet worden waren, obwohl sie alle Anforderungen des Casinos erfüllt hatte. Sie hatte festgestellt, dass ihre Einzahlungen zwar schnell bearbeitet wurden, ihre Auszahlungen jedoch nicht. Nachdem sie das Problem beim Beschwerdeteam angesprochen hatte, teilte sie ihnen später mit, dass ihr letzter Auszahlungsversuch erfolgreich gewesen sei. Sie hatte jedoch nicht bestätigt, ob sie alle ihre Gewinne erhalten hatte. Das Beschwerdeteam war gezwungen, die Beschwerde abzulehnen, da der Spieler keine weitere Mitteilung erhielt.

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vor 6 Monaten
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Ich habe über 9 Auszahlungsversuche unternommen, aber sie warten immer noch. Ich habe alles getan, was per Chat verlangt wurde, und trotzdem zahlen sie immer noch nicht. Es ist interessant, dass Einzahlungen problemlos bearbeitet werden, aber sie scheinen nicht in der Lage zu sein, die Zahlungen vorzunehmen. NICHT VERTRAUENSWÜRDIG

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vor 6 Monaten
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Lieber 2y9mdqhspy,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte angeben, ob Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen bei diesem Casino vorgenommen haben?

Stehen auf Ihrem Konto Auszahlungen aus? Wann haben Sie das letzte Mal eine Auszahlung angefordert? Bitte senden Sie mir einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs aus Ihrem Casino-Profil.

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


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vor 6 Monaten
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Die Überweisung wurde beim letzten Versuch durchgeführt. Danke

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank für die Information. Bedeutet das, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben?

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) 2y9mdqhspy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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