HomeBeschwerdenQuickWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

QuickWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

QuickWin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-11-05
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

3d 21h 20m 32s

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Tagen
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Der Spieler aus Italien erlebt eine Verzögerung beim Erhalt einer Auszahlung vom 27. Oktober, die nach 9 Tagen noch nicht bearbeitet wurde. Darüber hinaus musste der Spieler den Auszahlungsprozess am 2. November wiederholen, der Grund für die Stornierung ist jedoch unklar.

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vor 2 Wochen
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Seit meiner Auszahlung am 27. Oktober sind genau 9 Tage vergangen und ich habe noch immer nichts erhalten. Am 2. November musste ich den Auszahlungsprozess wiederholen, aber ich weiß nicht, warum er abgebrochen wurde. Ich wäre für Ihre Hilfe dankbar!

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vor 2 Wochen
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Lieber francescomirraa1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Stehen bei Ihnen derzeit Auszahlungen aus?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Wochen
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  1. Ich habe derzeit eine ausstehende Auszahlung vom 2. November in Höhe von 500 Euro
  2. Ich habe am 24. Oktober eine weitere Auszahlung vorgenommen und diese wurde am 28. Oktober abgeschlossen.
  3. Ich wurde noch nicht aufgefordert, das KYC-Verfahren abzuschließen, da auf der Website steht, dass für mein Konto derzeit keine Verifizierung erforderlich ist.
  4. Ich habe auch versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, aber ich habe keine Antwort erhalten, außer in einem Instant-Chat, und mir wurde gesagt, dass bei der Auszahlung am 27. Oktober ein Fehler aufgetreten sei, aber ehrlich gesagt, wenn sie nicht einmal per E-Mail antworten, glaube ich das nicht wirklich


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vor 1 Woche
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Vielen Dank für Ihre Antwort, francescomirraa1. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt oder Ihre Auszahlungsanforderung erneut storniert wird, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 3 Tagen
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Sehr geehrte(r) francescomirraa1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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francescomirraa1 hat noch 3d 21h 20m 32s Zeit, um zu antworten

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