HomeReclamiQuickWin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

QuickWin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 500 €

QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 05/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

2d 3h 32m 5s

Riepilogo del caso

5 giorni fa
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Il giocatore dall'Italia sta riscontrando un ritardo nella ricezione di un prelievo effettuato il 27 ottobre, che non è stato elaborato dopo 9 giorni. Inoltre, il giocatore ha dovuto ripetere la procedura di prelievo il 2 novembre, ma il motivo della sua cancellazione non è chiaro.

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa

Sono passati esattamente 9 giorni dal mio prelievo effettuato il 27 ottobre e non è mi stato ancora accreditato nulla, il 2 novembre ho dovuto rifare la procedura per il prelievo non so per quale motivo mi è stato annullato, sarei grato che mi aiutaste!!!

Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Caro francescomirraa1,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai attualmente dei prelievi in sospeso?
  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
  1. Attualmente ho il prelievo in sospeso dal 2 novembre di 500 euro
  2. ho effettuato un altro prelievo il 24 ottobre e il 28 ottobre è stato completato
  3. la procedura KYC non mi è stata ancora richiesta in quanto se la voglio fare sul sito mi esce che il mio account al momento non richiede una verifica
  4. Ho provato anche a contattare il servizio clienti ma non ho ricevuto risposta, tranne in una chat instantanea, ed mi è stato detto che ci è stato un errore per il prelievo del 27 ottobre, ma sinceramente se non rispondono neanche per e-mail non ci credo molto


Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Grazie per la risposta, francescomirraa1. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, o se la tua richiesta di prelievo verrà nuovamente annullata, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la tua pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
Ciao francescomirraa1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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francescomirraa1 ha 2d 3h 32m 5s per rispondere

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