QuickWin Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden verzögert und storniert.

Ich habe über 2 Monate lang versucht, meine Gewinne abzuheben, und habe es mindestens 10 Mal mit Visa versucht, das für die Einzahlung verwendet wurde, sowie per Banküberweisung. Nachdem jeder Versuch abgebrochen wurde, habe ich Quickwin per Live-Support und E-Mail kontaktiert und jedes Mal haben sie mir keinen Grund für die Stornierung der Auszahlung genannt und mir eine vorgefertigte Nachricht geschickt. Nur einmal hat mich der Live-Support gebeten, zu überprüfen, ob ich die richtigen Angaben gemacht habe, da meine Bank sie storniert hat. Das ist nicht wahr, da ich meine Bank befragt habe und auch mit persönlicher Hilfe meiner Bank die Banküberweisungsdaten vervollständigt habe. Andere Male hat mir der Live-Support von Quickwin gesagt, dass ihr Zahlungsteam mir eine E-Mail schicken würde, und sie haben mich bisher kein einziges Mal kontaktiert. Ich musste mich ohne Erfolg an sie wenden.

Bitte hilf mir

Danke schön.

Lieber shannoncarlrobinson,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Haben Sie versucht, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen, um die Auszahlung Ihrer Gewinne anzufordern?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst des Casinos bezüglich der Stornierung Ihrer Auszahlung kommuniziert? Welche Vorschläge haben Sie erhalten, um sicherzustellen, dass Ihr Auszahlungsantrag genehmigt wird?

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen haben?

Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Gestern hatte ich das letzte Mal mit ihrem Support Kontakt. Sie sagten, eine Auszahlung sei im System und die Bearbeitung könne einige Tage dauern usw. Dann, ein paar Stunden nach ihrer Antwort, erhielt ich erneut eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung storniert wurde und es dafür keine Gründe gab.

Was die KYC-Verifizierung betrifft, heißt es beim Versuch, diese über die Websites einzureichen, dass sie derzeit nicht erforderlich sei. Daher kann ich keine einreichen.

Mir ist aufgefallen, dass viele Leute hier mit Quickwin dieselben Probleme mit der KYC-Verifizierung haben.

Ich habe noch nie eine erfolgreiche Auszahlung bei Quickwin getätigt.

Vielen Dank, shannoncarlrobinson, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber shannoncarlrobinson,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von QuickWin Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes QuickWin Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber shannoncarlrobinson,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Es tut uns wirklich leid, was Ihnen bei Ihrem Auszahlungsversuch passiert.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die betreffende Auszahlung auf Ihr Casino-Guthaben zurückgebucht wurde, da Sie falsche Zahlungsdaten eingegeben haben.

Wir möchten Sie höflich bitten, es erneut zu versuchen und die richtigen Daten einzugeben.

Mit freundlichen Grüßen,

Kundendienst

Ich kann das kaum glauben, da meine Bank mir die richtigen Daten gegeben hat. Und wenn Sie Geld von der Karte abheben können, die ich verwendet habe, kann ich nur schwer nachvollziehen, warum die Auszahlung auf dieselbe Karte fehlgeschlagen ist.

Ich würde Ihre anderen Auszahlungsmethoden ausprobieren, aber wenn Sie sich alle Optionen außer der direkten Zahlung an Visa oder der Banküberweisung anschauen, scheinen alle anderen Unternehmen Ihre Konten zu sperren, damit Sie damit nicht zurechtkommen, oder sie verlangen enorme Auszahlungsgebühren und manche erlauben sogar keine Auszahlungen, wenn Sie Geld auf sie eingezahlt haben und Sie das eingezahlte Geld nicht abheben können. Das macht sie höchst unzuverlässig.

Könnte das Problem daran liegen, dass ich nicht verifiziert bin, weil ich mich auf Ihrer Site nicht verifizieren kann?

Hallo shannoncarlrobinson,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Mirka, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Mirka Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Mirka Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Lieber shannoncarlrobinson,

Können Sie mir bitte bestätigen, ob Sie die Zahlungsdaten erneut eingeben konnten oder ob Sie neue Informationen vom Casino erhalten haben?

Danke schön.

Ich hatte kein Glück beim Abheben meiner Gewinne. Ich habe meine Gewinne seitdem absichtlich verspielt, bis mein Guthaben auf 0 war, damit ich das Konto schließen und mit Quickwin fertig sein konnte.

Werde Quickwin definitiv nicht weiterempfehlen.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Da Ihr Guthaben auf Null gesunken ist, können wir leider nichts mehr tun und bin gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Ich hoffe, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Mirka

Casino.Guru