Der Spieler aus Indien hat am 6. November 4300 ₹ auf sein Quickwin-Spielkonto eingezahlt, hat das Geld aber trotz mehrfacher Anfragen und Wartezeiten nicht erhalten. Der Kundendienst verlangt wiederholt mehr Zeit und schließt den Chat ohne Lösung, was den Spieler dazu veranlasste, eine Beschwerde bei Casino-Bewertungsplattformen einzureichen, die ebenfalls 15 Tage lang unbeantwortet blieb.
Lieber Quicky16,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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