Der Spieler aus Kanada hatte in einem Live-Dealer-Blackjack-Spiel eine gewinnende Hand, ihm wurden jedoch die 180 $ Gewinn nicht gutgeschrieben. Trotz der Bereitstellung von Beweisen durch Screenshots bleibt das Problem ungelöst. Wir haben diese Beschwerde als abgelehnt markiert, da der Spieler sein Casino-Konto geschlossen hat, bevor wir eingreifen konnten.
Ich habe eine Hand mit Live-Dealer-Blackjack gespielt, die Hand war eine Gewinnhand. Es wird als Gewinnhand angezeigt, und zwar als Gewinn von 180 Dollar, aber mein Konto wurde nicht gutgeschrieben. Ich habe zahlreiche Beweise in Form von Screenshots vorgelegt, aber ich bekomme nur einen Überblick. Von diesem Casino würde ich die Finger lassen
Lieber Jonathancharrier3,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie dieses Problem direkt dem Casino mitgeteilt haben? Wurden Sie über die Absicht informiert, den Spieleanbieter zu kontaktieren, um das Spiel überprüfen und verifizieren zu lassen?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Guten Tag,
Ich habe das Casino in den letzten Wochen mehrmals kontaktiert. Ich bekomme einfach die gleiche allgemeine Antwort wie von der zuständigen Abteilung. Ich hatte es einfach satt, also habe ich mein Konto geschlossen, aber die Website scheint voller Fehler zu sein.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Da Sie Ihr Casino-Konto bereits geschlossen haben, werde ich diese Beschwerde nun ablehnen. Danke für Ihr Verständnis.
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