Il giocatore canadese ha avuto una mano vincente in una partita di Blackjack con croupier dal vivo, ma non gli sono state accreditate le vincite di $ 180. Nonostante forniscano prove tramite screenshot, il problema rimane irrisolto. Abbiamo contrassegnato questo reclamo come rifiutato poiché il giocatore ha chiuso il suo account del casinò prima che potessimo intervenire.
Ho giocato una mano di Blackjack con dealer dal vivo, la mano è stata vincente. Sembra una mano vincente e una vincita di 180 dollari, ma il mio conto non è stato accreditato. Ho presentato ampie prove tramite screenshot, ma da loro sto solo ricavando qualche spunto. Mi starei alla larga da questo casinò
Caro JonathanCharrier3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti avvisare se hai comunicato questo problema direttamente al casinò? Sei stato informato delle loro intenzioni di contattare il fornitore del gioco per far controllare e verificare il gioco?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Buona giornata,
Ho contattato il casinò più volte nelle ultime settimane. Ricevo semplicemente la stessa risposta generica del dipartimento competente. Mi stavo stancando, quindi ho chiuso il mio account ma sembra che il sito web sia pieno di errori.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Dato che hai già chiuso il tuo account del casinò, ora rifiuterò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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