HomeBeschwerdenQuigioco Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Quigioco Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1,999 €

Quigioco Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-27 | Fall geschlossen : 2024-10-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Italien hatte im ADM Casino (QUIGIOCO) 2393 € gewonnen, hatte aber Probleme, 2000 € abzuheben. Nachdem das Casino die erste Auszahlung storniert hatte und erklärte, dass die Bank BVVA keine Auszahlungen akzeptiere, versuchte er es erneut mit seiner Postepay Evolution-Karte, wurde jedoch über technische Probleme informiert. Er wollte seinen Gewinn und hoffte auf eine Lösung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

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vor 1 Monat
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Guten Tag, am 25.09.24 habe ich beim Spielen im ADM-Casino (QUIGIOCO) 2393 € gewonnen. Anschließend habe ich am 25. September versucht, 2000 € von diesem Betrag abzuheben. Nach 24 Stunden hat das Casino meine Auszahlung storniert und behauptet, dass meine Bank BVVA keine Auszahlungen akzeptiert. Das ist falsch, da alle anderen ADM-Casinos, von denen ich meine Gewinne abgehoben habe, mir immer ausgezahlt haben. Da ich ihrer Erklärung keinen Glauben schenkte, beschloss ich, die Auszahlung mit meiner Postepay Evolution-Karte erneut zu versuchen, noch einmal für 2000 €. Das Ergebnis? Nach 24 Stunden teilten sie mir mit, dass die Bank technische Probleme habe. Ich reiche diese Beschwerde in der Hoffnung ein, meinen rechtmäßigen und vollständigen Gewinn zu erhalten, und ich hoffe, Sie werden gegen diese betrügerischen Casinos vorgehen, die auf jede erdenkliche Weise versuchen, Gewinne nicht auszuzahlen. Ich hoffe, Sie können helfen. Mein Benutzername auf dem Casino-Konto (QUIGIOCO) wartet auf Ihre Antwort. Ich wende mich an Sie, weil ich aus Sicherheitsgründen nur in ADM-Casinos spiele und hoffe, dass alles geklärt werden kann. Vielen Dank. (Ich habe die relevanten Dokumente angehängt)

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vor 1 Monat
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Lieber gokufrancolol,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

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vor 4 Wochen
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Sehr geehrte(r) gokufrancolol,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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