HomeReclamiQuigioco Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Quigioco Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 1.999 €

Quigioco Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 27/09/2024 | Caso chiuso : 13/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore italiano aveva vinto 2393 € al casinò ADM (QUIGIOCO) ma aveva avuto problemi a prelevare 2000 €. Dopo che il casinò aveva annullato il prelievo iniziale, affermando che la banca BVVA non accettava prelievi, ha tentato di nuovo con la sua carta Postepay Evolution ma è stato informato di problemi tecnici. Ha chiesto le sue vincite e sperava in una risoluzione. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa

Buon pomeriggio in data 25/09/24, giocando sul casino ADM (QUIGIOCO), ho effettuato una vincita di 2393€, a seguito ho provato a prelevare 2000€ della somma dal 25 settembre,il casino successivamente al lasso di tempo H24 mi annulla il prelievo sostenendo che la mia banca bvva non accettava prelievi....(Cosa falsa in quanto tutti gli altri casino ADM dove ho prelevato le fortunate vincite,mi hanno sempre ripagato,pur non credendo a questa versione,ho deciso di ripetere il prelievo questa volts utilizzando la carta Postepay Evolution,prelevando quindi sempre 2000€,il risultato? Dopo H24 mi danno il responso sostenendo che la banca ha problemi tecnici.....ora io effettuo questo reclamo sperando di avere la mia vincita giusta e totale,e spero che facciate qualcosa contro questi casini truffa ne cercano in ogni modo di non pagare le vincite...spero che possiate fare qualcosa il mio username sul conto gioco del casino (quigioco) attendo una vostra risposta,mi rivolgo a voi perché io gioco solo suo casino adm,proprio per motivi di sicurezza e quindi spero si possa risolvere il tutto grazie (vi lascio gli allegati in merito

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro gokufrancolol,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao gokufrancolol,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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