Hallo!
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wie wir sehen, haben Sie in den meisten Situationen mit unserem KI-basierten Assistenten kommuniziert, der allgemeine Informationen liefert. Unsere Support-Mitarbeiterin Clare hat Sie jedoch über die Art Ihrer Situation informiert, und zwar:
Ihr Bonus kann gemäß den Bedingungen nur mit echtem Geld eingesetzt werden (was in den Bonusregeln angegeben ist, die Sie durch Klicken auf die Schaltfläche „i" überprüfen können). Dies bedeutet, dass das Spielen mit von FS erhaltenem Geld nicht möglich ist. Sie können den Bonus mit echtem Geld einsetzen und dieser Betrag wird auf Ihr echtes Guthaben übertragen.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Hello!
We are very sorry to hear that you have been frustrated by our customer service. As we can see, in most situations you have been communicating with our AI-based assistant who gives general information. However, our support operator Clare has let you know what the nature of your situation is, namely:
Your bonus by terms and conditions is only wagered with real funds (Which is stated in the bonus rules, which you can check by clicking on the "i" button). This means that playing with funds received from FS is not available, you can wager the bonus with real funds and this amount will be transferred to your real balance.
Translated with DeepL.com (free version)
Automatische Übersetzung
