Ciao!
Ci dispiace molto sapere che il nostro servizio clienti ti ha frustrato. Come possiamo vedere, nella maggior parte delle situazioni hai comunicato con il nostro assistente basato sull'intelligenza artificiale che fornisce informazioni generali. Tuttavia, la nostra operatrice di supporto Clare ti ha fatto sapere qual è la natura della tua situazione, ovvero:
Il tuo bonus secondo i termini e le condizioni viene scommesso solo con fondi reali (come indicato nelle regole del bonus, che puoi controllare cliccando sul pulsante "i"). Ciò significa che non è possibile giocare con i fondi ricevuti da FS, puoi scommettere il bonus con fondi reali e questo importo verrà trasferito sul tuo saldo reale.
Tradotto con DeepL.com (versione gratuita)
Hello!
We are very sorry to hear that you have been frustrated by our customer service. As we can see, in most situations you have been communicating with our AI-based assistant who gives general information. However, our support operator Clare has let you know what the nature of your situation is, namely:
Your bonus by terms and conditions is only wagered with real funds (Which is stated in the bonus rules, which you can check by clicking on the "i" button). This means that playing with funds received from FS is not available, you can wager the bonus with real funds and this amount will be transferred to your real balance.
Translated with DeepL.com (free version)
Traduzione automatica:
