Der Spieler aus Russland hatte Probleme mit einer Einzahlung im Casino, nachdem er alle erforderlichen Belege eingereicht hatte. Nach sechs Stunden Wartezeit versprach das Casino eine schnelle Lösung, reagierte jedoch nicht mehr. Das Konto des Spielers wurde später aufgrund angeblicher betrügerischer Aktivitäten gesperrt, die sich letztendlich als unbegründet herausstellten. Nach der Intervention wurde das Konto entsperrt und der Spieler konnte erfolgreich Geld zusammen mit einem Bonus abheben. Letztendlich beantragte der Spieler die Löschung des Kontos, die abgeschlossen wurde, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
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Sehr geehrte Casino-Vertreter, warum stellen Sie mir diese Beweise nicht zur Verfügung? Schließlich verliefen alle meine Zahlungen während der Spielsitzung bis auf die letzte reibungslos, weshalb wir diesen Dialog offen haben. Als ich Sie bat, mir die Protokolle zur Verfügung zu stellen, lehnten Sie ab! Obwohl ich bereit bin, Ihnen alle erforderlichen Beweise dafür vorzulegen, dass ich die Überweisung getätigt habe!
Lieber Thomas, alles schien sich zu stabilisieren, ich habe das Geld abgehoben, da ich das Projekt verlassen wollte, aber die Casino-Verwaltung versicherte mir, dass alles gut werden würde, sie gaben mir einen Bonus von 3000 Rubel mit einem Einsatz von x45 (!). Danach habe ich wieder Einzahlungen getätigt, es gab eine problematische, aber sie haben sie schnell gelöst, innerhalb einer Stunde. Heute Morgen habe ich beschlossen, meiner Leidenschaft nachzugeben, und habe eine Einzahlung von 1010 Rubel getätigt, es war 6 Uhr morgens, jetzt ist es 16:30 Uhr, die Einzahlung wurde nicht gutgeschrieben, die Verwaltung macht Versprechungen und tut nichts. Das ist eine echte Verhöhnung der Spieler!
