Il giocatore dalla Russia ha riscontrato problemi con un deposito effettuato al casinò, dopo aver presentato tutte le ricevute necessarie. Dopo sei ore di attesa, il casinò promette una rapida risoluzione, ma ora non risponde.
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R7 Casino - L'emissione del deposito da parte del giocatore è in ritardo.
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Importo:: 11.000 руб
R7 Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
R7 Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 17h 46m 43s
Riepilogo del caso
6 ore fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ho effettuato un deposito utilizzando i dettagli forniti dal casinò. Sono già passate 6 ore. Ho inviato tutte le ricevute necessarie al casinò. Tuttavia, il casinò mi ignora, promettendo di risolvere il problema rapidamente, ma ora non risponde affatto ai miei messaggi! Per favore, agisci!
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro yakuboveldar,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro dovesse perdersi durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto ora. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao caro Thomas. Purtroppo, questa operazione di cui parli non può essere completata. Poiché il metodo di pagamento è stato utilizzato secondo SPB, il sistema P2P, quindi la banca non aiuterà qui. Sebbene in effetti abbia svolto la sua funzione. Ho fornito supporto con una dichiarazione con tutte le transazioni completate e completate con successo, in cui è presente il pagamento problematico, per un importo di 11.000 rubli.
Modificato
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro Thomas, ora il caso si è rivelato come segue, ieri sera è arrivata una lettera alla posta dal servizio di supporto, presumibilmente il mio account è stato bannato per aver violato il paragrafo 9.8, per alcune azioni fraudolente. Quindi, presumo che il casinò voglia appropriarsi illegalmente dei miei fondi. Per favore aiutami con questa questione.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
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Il conto è stato bloccato per presunta falsificazione di assegni da parte mia, senza alcuna prova. Da parte mia, aggiungerò che i miei assegni sono assolutamente autentici, prelevati dalla banca.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao!
Il tuo account è stato bloccato per aver tentato di imbrogliare il nostro progetto, le prove sono state fornite all'amministrazione del forum.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Cari rappresentanti del casinò, perché non mi fornite questa prova? Dopo tutto, tutti i miei pagamenti durante la sessione di gioco sono andati lisci, tranne l'ultimo, motivo per cui abbiamo aperto questo dialogo. Quando vi ho chiesto di fornirmi i registri, vi siete rifiutati! Anche se sono pronto a fornirvi tutte le prove necessarie che ho effettuato il trasferimento!
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6 giorni fa
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Sinceramente non capisco perché mi sono ritrovato in questa situazione. Gioco al tuo progetto da agosto e non sono mai stato coinvolto in azioni fraudolente! Allora perché all'improvviso ci sono queste accuse contro di me?!
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Pubblico
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3 giorni fa
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Caro yakuboveldar,
Potresti condividere i documenti che hai fornito al casinò per dimostrare di aver effettuato il deposito? Inoltra le email che hai comunicato al casinò, inclusi i file negli allegati.
Potresti anche fornirci un estratto conto bancario con l'elenco delle transazioni effettuate dal 13 al 18 novembre, se possibile?
La mia email è tomas@casino.guru
Attenderò la tua risposta.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Caro Thomas, ti ho inviato tutto quanto sopra all'indirizzo email che mi hai fornito.
Vorrei aggiungere che purtroppo non posso fornire uno screenshot con i dettagli del deposito problematico, perché dopo 5 minuti dall'emissione dei dettagli, questi scompaiono. Per verificarne l'accuratezza, ho gentilmente chiesto al casinò i log (cronologia dei numeri di deposito), ma mi è stato rifiutato.
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Pubblico
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7 ore fa
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Dopo un'ulteriore verifica è risultato che non c'era alcuna falsificazione di documenti nell'estratto conto e la banca ha dato l'opportunità di impostare manualmente la data. Per questo motivo, il conto è stato sbloccato e i fondi sono stati accreditati sul saldo del gioco. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.
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Pubblico
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6 ore fa
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Apprezzo l'aggiornamento da entrambe le parti.
Caro yakuboveldar,
- Per favore, fammi sapere se i fondi sono stati resi disponibili.
- Possiamo considerare la questione risolta?
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yakuboveldar ha 6d 17h 46m 43s per rispondere
