R7 Casino - Die Einzahlung des Spielers wird zu Unrecht konfisziert.

Das Casino weigert sich, meine Einzahlung zurückzuerstatten und verlangt eine 3-fache Wettanforderung, obwohl ich das Geld nicht für Wetten/Spins verwendet habe. Diese Bedingung wurde vor der Einzahlung nicht klar kommuniziert. Gemäß Richtlinie 2011/83/EU habe ich das Recht auf eine Rückerstattung nicht verwendeter Mittel. Die Maßnahmen des Casinos verstoßen gegen meine Verbraucherrechte und Transparenzvorschriften. Ich verlange sofortige Maßnahmen zur Rückerstattung, da ihr Verhalten irreführend erscheint.

Hallo g7psyfounder,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit R7 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Warum haben Sie eingezahlt, ohne Wetten zu platzieren?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass die Wettanforderungen für Ihre Einzahlung in fast jedem Casino eine Standardrichtlinie zur Bekämpfung von Geldwäsche sind. Sie finden sie in den Geschäftsbedingungen: https://r7.casino/en/contacts/terms-and-conditions , denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo!

Wie wir Ihnen in unserer Korrespondenz per Post mitgeteilt haben, können Sie unter der Bedingung einer Provision Geld auf die Karte abheben.

Ihre vorherige Anfrage wurde aus technischen Gründen storniert. Bitte wiederholen Sie Ihre Auszahlungsanfrage, wie wir Sie im Brief an Ihre E-Mail gebeten haben.

Das Geld wurde erfolgreich auf die vom Spieler angegebenen Daten überwiesen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Hallo g7psyfounder,

Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld vom Casino angekommen ist?

Bitte informieren Sie uns darüber, damit wir die Beschwerde entsprechend abschließen können.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) g7psyfounder,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.