Ra Casino - Beim Spieler kommt es zu Verzögerungen bei den Auszahlungen.

Das Casino hat eine Art Störung, die es mir nicht erlaubt, mein Geld abzuheben. Ich habe mein Konto verifiziert und den Fehler dem Casino mitgeteilt. Sie sind sich dessen bewusst und untersuchen die Sache. Das einzige Problem ist, dass es jetzt schon über eine Woche her ist und sie nichts sagen, wenn ich sie nicht kontaktiere. Ich habe den Eindruck, dass die Diskussion dieses Problems mit dem Casino auf dieser Website das Problem beschleunigen könnte.

Lieber Firestarter440,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie mir bitte die Mitteilung mit dem Casino weiterleiten, in der der Fehler erläutert wird? veronika.l@casino.guru ? Alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst über den Zahlungsfehler gesprochen? Haben Sie erfahren, wann das Problem behoben wird?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe die E-Mails weitergeleitet, die ich mit dem Casino habe

Ich habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen

Das Casino hat mich erneut kontaktiert

Sie sagten, sie hätten das Problem gelöst. Ich habe es versucht und es ist der gleiche Fehler. Ich habe ihnen das gesagt, sie haben mich gebeten, es noch einmal zu versuchen und es ist immer noch der gleiche Fehler.

Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Könnten Sie mir bitte einen Screenshot des Fehlers schicken, der beim Versuch auftritt, Ihre Gewinne abzuheben?

Ich habe dir eine E-Mail geschickt

Vielen Dank, Firestarter440, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Sie haben das Problem gelöst und ich wurde bezahlt

Danke

Lieber Firestarter440 ,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ gelöst " markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Wir hoffen, Sie haben mit unseren Dienstleistungen positive Erfahrungen gemacht. Obwohl wir keine Gebühren erheben und keine Trinkgelder annehmen, ist Ihr Feedback für uns von unschätzbarem Wert. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie Ihre Erfahrungen aufTrustpilot (Link hier) teilen könnten.

Eine ehrliche Bewertung sowie Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerde- und Vermittlungsprozesses wären äußerst hilfreich. Ihre Erkenntnisse können anderen helfen, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos suchen.

Vielen Dank im Voraus, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns bei der Verbesserung unserer Dienste zu helfen.

Beste grüße,

Kubo