Il giocatore canadese sta riscontrando problemi nel prelevare denaro a causa di un problema tecnico al casinò, nonostante abbia verificato il suo account e comunicato il problema. È passata più di una settimana senza aggiornamenti proattivi dal casinò.
Il casinò sta riscontrando una specie di problema tecnico che non mi consente di prelevare i miei soldi. Ho verificato il mio account e comunicato l'errore al casinò. Loro ne sono a conoscenza e stanno indagando. L'unico problema è che è passata più di una settimana e se non li contatto non dicono nulla. Ho l'impressione che discutere di questo problema con il casinò su questo sito web potrebbe accelerare la situazione
Caro Firestarter440,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti gentilmente inoltrarmi la comunicazione con il casinò spiegando l'errore in veronika.l@casino.guru ? In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti in merito all'errore nei loro pagamenti? Hanno specificato quando sarebbe stato risolto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ho inoltrato le email che ho con il casinò
Non ho mai effettuato un prelievo prima
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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