Der Spieler aus Vereinigtes Königreich wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Ich habe in der letzten Woche bei zahlreichen Wetten einen Betrag von 10.515 gewonnen, konnte aber bisher noch kein Geld von meinem Konto abheben.
Nein, ich konnte nicht alle Gewinne einsammeln.
bisher wurden 2 meiner Abhebungen akzeptiert, was deutlich über 36 Stunden gedauert hat, und alle anderen wurden abgelehnt!
Ich bin verrückt nach jedem Spieler und habe jetzt angefangen, das Geld, das auf dem Konto war, nur für meine Unterhaltung zu verwenden, also bin ich jetzt bei 4500 £
ohne Aussicht, die Mittel tatsächlich abheben zu können!!
ich wünschte, ich könnte es auf einmal abheben, dann müsste ich nicht wieder spielen, aber sie sagen mir ständig, dass das nicht geht und ich einzelne Anträge für maximal 400 Euro stellen und warten muss, bis diese angenommen werden.
es ist also wirklich nur Betrug, denn sie wissen, je länger das Geld auf dem Konto ist, desto mehr müssen die Spieler ihnen die Gewinne zurückgeben
Ich entschuldige mich für meine verspätete Antwort, Scotthunt. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Danke schön.
Lieber Scotthunt,
Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Ich konnte mit Abhebungen 1.200 Euro abheben, dann wurden die Abhebungen erneut abgelehnt.
Das Geld ist jetzt wieder in ihr System geflossen, weil ich es nicht abheben konnte. Und das ist das Problem
wenn ich das Geld nicht sofort abheben kann, muss ich am Ende alles wieder zurückzahlen.
Ich habe ihnen gesagt, dass ich eine Auszahlung brauche, da ich das Gefühl habe, ein Glücksspielproblem zu haben und dass ich das Geld wieder ausgeben würde. Und genau das ist passiert.
Es ist also jetzt kein Geld mehr auf dem Konto
Haben Sie aktuell Zugriff auf Ihr Casino-Konto?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Mich interessieren vor allem Nachrichten, in denen du auf Glücksspielprobleme hingewiesen hast.
Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.