HomeBeschwerdenRabbit Win Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Rabbit Win Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 10,515 €

Rabbit Win Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-06-23 | Fall geschlossen : 2024-08-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Vereinigtes Königreich wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.

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vor 4 Monaten
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Ich habe in der letzten Woche bei zahlreichen Wetten einen Betrag von 10.515 gewonnen, konnte aber bisher noch kein Geld von meinem Konto abheben.

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Scotthunt,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Scotthunt,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 4 Monaten
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Nein, ich konnte nicht alle Gewinne einsammeln.

bisher wurden 2 meiner Abhebungen akzeptiert, was deutlich über 36 Stunden gedauert hat, und alle anderen wurden abgelehnt!

Ich bin verrückt nach jedem Spieler und habe jetzt angefangen, das Geld, das auf dem Konto war, nur für meine Unterhaltung zu verwenden, also bin ich jetzt bei 4500 £

ohne Aussicht, die Mittel tatsächlich abheben zu können!!


ich wünschte, ich könnte es auf einmal abheben, dann müsste ich nicht wieder spielen, aber sie sagen mir ständig, dass das nicht geht und ich einzelne Anträge für maximal 400 Euro stellen und warten muss, bis diese angenommen werden.


es ist also wirklich nur Betrug, denn sie wissen, je länger das Geld auf dem Konto ist, desto mehr müssen die Spieler ihnen die Gewinne zurückgeben

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vor 3 Monaten
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Hallo Scotthunt,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Kristina, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Kristina Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Kristina Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
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vor 3 Monaten
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Ich entschuldige mich für meine verspätete Antwort, Scotthunt. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Danke schön.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Lieber Scotthunt,


Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

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vor 3 Monaten
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Ich konnte mit Abhebungen 1.200 Euro abheben, dann wurden die Abhebungen erneut abgelehnt.


Das Geld ist jetzt wieder in ihr System geflossen, weil ich es nicht abheben konnte. Und das ist das Problem

wenn ich das Geld nicht sofort abheben kann, muss ich am Ende alles wieder zurückzahlen.

Ich habe ihnen gesagt, dass ich eine Auszahlung brauche, da ich das Gefühl habe, ein Glücksspielproblem zu haben und dass ich das Geld wieder ausgeben würde. Und genau das ist passiert.

Es ist also jetzt kein Geld mehr auf dem Konto

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vor 3 Monaten
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Haben Sie aktuell Zugriff auf Ihr Casino-Konto?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Mich interessieren vor allem Nachrichten, in denen du auf Glücksspielprobleme hingewiesen hast.

Vielen Dank im Voraus.

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Scotthunt,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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