HomeBeschwerdenRabona Casino - Der Rückzug des Spielers wurde wiederholt abgebrochen.

Rabona Casino - Der Rückzug des Spielers wurde wiederholt abgebrochen.

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Betrag: 500 $

Rabona Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-02-07 | Gelöst : 2024-02-19
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Polen hatte in einem Online-Casino anhaltende Auszahlungsprobleme. Trotz erfolgreicher Überprüfung und Zusicherung durch den Kundensupport wurden seine Auszahlungsanträge immer wieder mit der Begründung storniert, dass sie „in Prüfung“ seien. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto zugänglich sei, er Roulette und Sportwetten spielte und keine Boni nutzte. Der Spieler berichtete, dass er endlich sein Geld erhalten habe. Das Problem wurde als gelöst markiert.

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vor 9 Monaten
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Meine erste Einzahlung bei Rabona habe ich im Dezember 2023 getätigt, wo ich Casinospiele gespielt und Sportwetten platziert habe. Leider habe ich mehrmals verloren, sodass ich am Ende insgesamt rund 900 $ eingezahlt habe (wenn ich mich richtig erinnere).


Allerdings war das Glück auf meiner Seite und ich habe schließlich etwas gewonnen. Ich habe 350 $ abgehoben und das Geld ist erfolgreich angekommen.



Meine Entzugserfahrung verschlechterte sich jedoch. Am 14. Januar habe ich einen weiteren Auszahlungsversuch unternommen, der jedoch abgebrochen wurde. Das Gleiche geschah am 15., 16. und 19. Verwirrt kontaktierte ich den Kundensupport per Chat, um mich nach den wiederholten Stornierungen zu erkundigen. Sie versicherten mir, dass sie die Abhebungen manuell bearbeiten würden. Während dieser Zeit wurde auch eine Kontobestätigung angefordert, die ich umgehend ausführte und die genehmigt wurde.


Trotz alledem erhalte ich jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung beantrage, die gleiche Antwort: „Es wird geprüft." Um meine Frustration noch zu verstärken, liefern verschiedene Chat-Vertreter widersprüchliche Informationen.


Es ist fast einen Monat her und ich warte immer noch auf eine Lösung.

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vor 9 Monaten
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Lieber banglard00,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Rabona Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Ist Ihr Konto derzeit zugänglich?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne in dem Casino anzusammeln, die Sie derzeit abheben möchten? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe einer Prämie erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 9 Monaten
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Ja, das Konto ist zugänglich.

Ich habe Roulette und Sportwetten gespielt.

Ich habe keine Boni genutzt.

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vor 9 Monaten
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Haben Sie seit Ihrer letzten Nachricht Neuigkeiten vom Casino erhalten?

Bitte leiten Sie Ihre aktuelle Korrespondenz mit dem Casino an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru Fügen Sie die Antworten des Casinos hinzu.

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vor 9 Monaten
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Hallo,

Endlich habe ich Geld erhalten. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.


Ich kann Rabona nicht empfehlen.

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vor 8 Monaten
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Lieber banglard00,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

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