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Rabona Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 387 R$

Rabona Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-12-08 | Fall geschlossen : 2023-04-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien hat eine Auszahlung beantragt, aber die Zahlung wurde nicht bearbeitet. Abgesehen von berechtigten Gründen zu der Annahme, dass betrügerische Aktivitäten unter Beteiligung des Kontos des Beschwerdeführers und eines anderen im Casino registrierten Kontos vorgelegen haben, weigerte er sich, uns die angeforderten Dokumente, Daten und andere notwendige Informationen zur Verfügung zu stellen, um die Beschwerde unsererseits ausreichend zu untersuchen und zu prüfen. Daher haben wir uns entschieden, die Beschwerde zurückzuweisen.

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vor 1 Jahr
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Dieses Haus ist das schlimmste von allen in Brasilien, schrecklich. Ich habe am Montag einmal zurückgezogen, sie haben um Bestätigung gebeten, ok. Ich habe alles gerade gehalten. Aber sie zahlen nicht so viel und fragen nach dem Zahlungsverlauf, wo er akzeptiert wurde, und sie fragen die ganze Zeit nach. Da die picpay Bank die detaillierte Abrechnung nicht liefert, habe ich mehrere Belege geschickt. Nachweis der Anzahlung und trotzdem fragen sie immer mehr nach und fügen eine Bestätigung hinzu, all dies, um nicht zu bezahlen. Ich kann nicht einmal ein Dokument darüber vorlegen, was sie verlangen, dieses Haus hier in Brasilien ist eine Pyramide

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Sauloreis9510,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Sauloreis9510,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Ich habe es nicht erhalten, sie sagten einfach, dass ich mehrere Rechnungen zu Hause hätte. UNMÖGLICH, und sie haben mein Konto geschlossen, ich möchte einen Nachweis, dass ich zusätzlich zu meinem Konto ein Konto habe. Ich habe die Unterlagen in Ordnung geschickt und sie sagten, sie würden mich nicht bezahlen und mein Geld zurückhalten ... das ist völlig absurd, sie tut dies ständig hier in Brasilien ... handelt in böser Absicht und schlimmer, indem sie das ganze Geld zurückhält , nicht einmal die Pfandrückgabe. Sie behaupten einfach, dass Sie mehrere Konten haben und Ihr Geld behalten. Dieses Haus hat es nicht verdient, hier zu sein.

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vor 1 Jahr
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der Telefonist sagte sogar, ich würde den beschlagnahmten Betrag zurückerhalten… filefile andere Begleiter sagten jedoch, dass ich nicht mehr erhalten würde…

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Hallo..

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Sauloreis9510. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Darüber hinaus leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Jahr
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In meinem Haus absolut nicht. Nicht die gleiche IP-Adresse. Es wurde dort nicht einmal gewonnen, weil es mit Verlust herauskommt. Dieser Betrag war ohne Bonus. Was ich mit dem Bonus gewonnen hatte, war die vorherige Einzahlung. Ich werde die Chats an das Casino senden, sobald sie das Konto geschlossen haben und sagen, dass ich meinen Betrag auf dem Konto erhalten werde.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Sauloreis9510, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Cool, danke Kristina.

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vor 1 Jahr
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Hallo Sauloreis9510,

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Rabona Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Rabona Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?

Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 1 Jahr
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Liebes Team,


Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.


Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine E-Mail mit der Erklärung/Beweis des Falls an branislav.b@casino.guru gesendet haben


Aufrichtig,

Rabona.com

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vor 1 Jahr
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Sie sind der schlechteste Buchmacher und sollten aus Brasilien verbannt werden. Es kommt immer noch zu sagen, dass es Beweise oder Erklärungen gibt.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrtes Rabona Casino-Team,

Vielen Dank für Ihre E-Mail und die bereitgestellten Informationen. Ich habe vor einiger Zeit auf Ihre E-Mail geantwortet.

Könntest du bitte nachsehen und antworten?


Liebe Sauloreis9510,

Welche Zahlungsmethoden haben Sie im Casino für Einzahlungen verwendet? Was ist bitte Ihre Einkommensquelle für diese Zahlungsmethoden?

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vor 1 Jahr
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Ich habe per Pix von meinem Picpay-Konto bezahlt. Ich bin Unternehmer in der Lebensmittelbranche. Das ist meine Einnahmequelle.

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vor 1 Jahr
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Liebe Sauloreis9510,

Ich bin per E-Mail mit dem Casino in Kontakt und habe zusätzliche Daten von ihm erhalten.

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie nur Pix für Einzahlungen in das Casino verwendet haben und dass dieser Zahlungsmethode Zahlungen von Dritten (Ihrem Freund oder Familienmitglied) gutgeschrieben wurden, die auch ein Casino-Konto haben und im Rabona Casino spielen? Wenn ja, kennen Sie bitte Regeln, die ein solches Verhalten verbieten? Es ist zwingend erforderlich, dass Sie nur mit Geldern einzahlen und spielen, die Ihnen gehören. Andernfalls bedeutet dies, dass Sie Gelder einer anderen Person eingezahlt und damit gespielt haben, und es könnte schwierig sein, deren Herkunft zu überprüfen. Alternativ könnte es bedeuten, dass es sich um geheime Absprachen zwischen den Konten der betreffenden Spieler handelt, was ebenfalls verboten ist.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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zuerst hat niemand etwas für mich eingezahlt, wenn du willst, kann ich den auszug meines picpay-kontos schicken, ich habe nur pix sim benutzt, um in diesem schrecklichen haus einzuzahlen. Und niemand hat es auf mein Konto geschickt, ich bin unabhängig und habe NICHT mit einem Drittkonto eingezahlt. Ich schicke meine Abrechnung und die Quittung. Und denken Sie daran, dass dieses Haus in einem Monat bereits 5 Beschwerden von Brasilianern hat, wie ich sehe. Beschweren Sie sich nicht hier in Brasilien. Sie ist nicht zu empfehlen. Wahrscheinlich schlagen

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vor 1 Jahr
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sehen Sie die kompatiblen Einzahlungen und ich werde auch meinen November-Auszug vom picpay-Konto senden.

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vor 1 Jahr
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Und ich habe keine Familienmitglieder oder Freunde, die in diesem Haus spielen. Wenn es ein Hinweis auf Betrüger und Finanzpyramide wäre, würde ich darauf hinweisen.

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vor 1 Jahr
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In Ordnung, Sauloreis9510,

Wenn Sie eine Zahlungsmethode in Ihrem Namen verwendet haben, die Ihnen gehört, bedeutet dies nicht automatisch, dass Sie die Gelder einer anderen Person nicht für Einzahlungen verwenden können.

Können Sie mir bitte den Kontoauszug mit allen Transaktionen auf dem Pix-Konto, das für Einzahlungen in das Casino für November und Dezember 2022 verwendet wurde, zur Verfügung stellen?

Fühlen Sie sich frei, meine E-Mail (branislav.b@casino.guru) zu verwenden.

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vor 1 Jahr
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Ja, ich kann, ich werde es an Ihre E-Mail senden

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Sauloreis9510, für Ihre E-Mail und den bereitgestellten Kontoauszug.

Wann haben Sie angefangen, diese Zahlungsmethode zu verwenden?

Können Sie mir bitte die Details für die folgenden Zahlungen zusenden:

  • 21. November 2022, 12:21:29 – Zahlung R$133,00 erhalten
  • 18. Dezember 2022, 10:48:00 - Zahlung von R$ 50,00 erhalten

Es wäre gut, wenn Sie mir die Details schicken könnten, in denen ich die vollständigen Namen der Absender dieser Zahlungen deutlich sehen werde.


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Ok, ja, ich schicke es gleich hierher?

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vor 1 Jahr
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Ich habe diese Methode mein ganzes Leben lang angewendet.

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Liebe Sauloreis9510,

Vorher hast du mir einen Kontoauszug von deinem PicPay-Konto geschickt, aber du hast behauptet, dass du Einzahlungen nur über Pix getätigt hast. Können Sie mir bitte den Kontoauszug für diesen Zeitraum (November und Dezember 2022) von Ihrem für Einzahlungen verwendeten Pix-Konto zur Verfügung stellen? Können Sie mir auch die Details für die 2 angeforderten Zahlungen von Ihrem PicPay-Konto senden? Sie können meine E-Mail verwenden.

Können Sie genauer erklären, was Sie oben mit „Pyramidenfinanzierung" gemeint haben?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Und habe ich nicht schon die Auszüge für November und Dezember geschickt? Ich habe die Auszüge bereits gesendet und das Konto, das ich über pix hinterlegt habe, war das Picpay-Konto. Wollen Sie mehr DETAILS ALS DIESE BEWEISE? Ernst ?. Rabona verhält sich gegenüber allen Spielern in Brasilien in böser Absicht. Jeder, der gewinnt, blockt sie und noch etwas. Sie verlangen die gleichen Unterlagen. Es sieht sogar so aus, als würden sie mit dem zusammenarbeiten, was dieses Haus tut, sehr seltsam. Habe ich bereits meine Kontoauszüge für November und Dezember und zwei gewünschte Zahlungsnachweise gesendet? Fragst du nochmal? Also ein Scherz.

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vor 1 Jahr
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Ja, Sie haben es angegeben, aber es war von einer anderen Zahlungsmethode/einem anderen Bankkonto und ohne Einzelheiten zu Transaktionen.

Können Sie mir bitte den Kontoauszug für den angeforderten Zeitraum (November und Dezember 2022) von Ihrem für Einzahlungen verwendeten Pix-Konto zur Verfügung stellen?

Ich fordere derzeit nicht dasselbe Dokument an. Bisher wurde mir ein solches Dokument nicht zur Verfügung gestellt, obwohl ich es zuvor bei Ihnen angefordert hatte. Stattdessen hast du mir den Kontoauszug von PicPay geschickt. Wenn ich etwas übersehen habe, korrigieren Sie mich und erinnern Sie mich, wann Sie es gesendet haben, und ich werde es überprüfen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Mein Freund, ich habe VIA PICPAY EINZAHLT, es war nicht anders. Schauen Sie sich einfach die picpay-Kontoauszugstransaktionen an. Die einzige Methode, die für Einzahlungen im Haus verwendet wurde, war picpay via pix. Eine Einzahlung von 250 $ und eine weitere von 300 $. Und welches Dokument möchten Sie? Sie haben nach dem Kontoauszug des Kontos gefragt, das ich für die Einzahlung VERWENDET habe, und das Konto, das ich verwendet habe, war PICPAY, und ich habe ihr bereits ihren Kontoauszug geschickt. Sie haben es in Ihrer E-Mail am 23. Januar, die ich Ihnen geschickt habe. Ich habe Ihnen den von mir hinterlegten Kontoauszug und die PICPAY-Zahlungsbelege geschickt, die ich im Haus hinterlegt habe

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vor 1 Jahr
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Warum haben Sie mir dann den vollständigen Transaktionsverlauf vom PicPay-Konto zur Verfügung gestellt, aber die angeforderten Details für bestimmte Zahlungen vom Pix-Konto?

Wie viele Bankkonten/andere Zahlungsmethoden verwenden Sie mit Ihrem Pix und auf welchen Namen?

Der Grund, warum ich Sie nach den Details der fraglichen Zahlungen gefragt habe, ist, dass dies die einzigen Zahlungen dieser Beträge sind, die an diesen Daten von einem Bankkonto eines anderen Spielers auf Ihr Pix-Konto eingezahlt wurden. Die obigen Pix-Details zeigen jedoch nicht den Absender, den ich auf dem Kontoauszug eines anderen Spielers gesehen habe. Kannst du es bitte irgendwie erklären?

Derzeit scheint es so, als ob Sie entweder mit beiden verbundenen Konten (oder mehreren Konten) gespielt haben oder dass ein anderer Spieler in Ihrem Namen gespielt hat. Beide Optionen sind in Online-Casinos streng verboten.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Meine Erklärung ist, Sie benehmen sich wie ein Rabona. Ganz einfach... es gibt keine Beweise. Und Beweise finden wollen, wo es keine gibt. Sehen Sie sich dieses schreckliche mittelmäßige Haus an, das verspottet wird. Eine andere Sache, nach dem, was ich hier gesehen habe, eine weitere Beschwerde aus Brasilien. Liegt es daran, dass ihre Note 9,1 ist? Denn 80% der Beschwerden sind schlecht. Verstehen Sie, dass es hier in Brasilien keine Regulierungsbehörde gibt und dies MIT ALLEN SPIELERN IN BRASILIEN tut. Lass es nicht gehen. Rabona, Campobet und Fezbet. Die größten Diebe in Brasilien. Und anscheinend nimmt der Casino-Guru hier eine Beschwerde zur Tarnung an und weist sie zurück. 10. Sie wollen es, weil Sie wollen, dass ich eine Verbindung zu einem anderen Spieler habe. So geht das nicht

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vor 1 Jahr
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Und Sie können sicher sein, dass noch mehr Beschwerden von ihnen kommen werden. Ich bewerbe es jeden Tag in sozialen Netzwerken bei allen Spielern in Brasilien… also bin ich hierher gekommen, um es zu verkaufen.

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vor 1 Jahr
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löste zwei Fälle, die sie beschlossen, ohne Beweise kkkkkkk zu schließen. Bezahlen Sie, nachdem Sie hierher gekommen sind. Dieses Haus ist lustig

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Sauloreis9510, für Ihre Meinung.

Ich habe Ihnen erklärt, was die Beweise für die Zahlungen und den Kontoauszug eines anderen Spielers sind. Es ist jedoch immer noch nicht klar, warum es in Ihren Screenshots nicht sichtbar ist und was der Zweck war, so zu spielen.

Was den erwähnten Spieler und auch die abgelehnten Beschwerden von brasilianischen Spielern ohne Beweise angeht – welche spezielle(n) Beschwerde(n) meinen Sie bitte? Schicken Sie mir gerne einen Link.

Allerdings gibt es immer noch nicht beantwortete Fragen und auch die Angaben/Daten, die Sie nicht angegeben haben, obwohl ich Sie in diesem Thread mehr als einmal darum gebeten habe. Ich möchte diese Fragen und Bitten wiederholen.

Zuvor hast du mir einen Kontoauszug von deinem PicPay-Konto geschickt, aber du hast behauptet, dass du Einzahlungen nur über Pix getätigt hast. Kannst du mir bitte den Kontoauszug für diesen Zeitraum (November und Dezember 2022) von deinem Pix-Konto zur Verfügung stellen, das für Einzahlungen verwendet wurde? Können Sie mir auch die Details für die 2 angeforderten Zahlungen von Ihrem PicPay-Konto senden? Sie können meine E-Mail verwenden.

Warum haben Sie mir dann den vollständigen Transaktionsverlauf vom PicPay-Konto zur Verfügung gestellt, aber die angeforderten Details für bestimmte Zahlungen vom Pix-Konto?

Wie viele Bankkonten/andere Zahlungsmethoden verwenden Sie mit Ihrem Pix und auf welchen Namen?

Der Grund, warum ich Sie nach den Einzelheiten der fraglichen Zahlungen gefragt habe, ist, dass dies die einzigen Zahlungen dieser Beträge sind, die an diesen Daten von einem Bankkonto eines anderen Spielers auf Ihr Pix-Konto eingegangen sind. Die obigen Pix-Details zeigen jedoch nicht den Absender, den ich auf dem Kontoauszug eines anderen Spielers gesehen habe. Kannst du es bitte irgendwie erklären? "

Dies ist das dritte Mal, dass ich Sie bitte, mir die angeforderten Dokumente und Erläuterungen zur Verfügung zu stellen.

Wenn Sie dachten, Sie können die Beweise auswählen und mir nur einen Teil davon geben - so funktioniert es auch nicht.

Bitte beachten Sie, dass ich gezwungen bin, die Beschwerde abzulehnen, wenn Sie nicht in der Lage und bereit sind, an der Lösung der Beschwerde mitzuwirken.

Danke für dein Verständnis.

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Mein Freund, zum tausendsten Mal schicke ich dir die Picpay-Abrechnung und die beiden Quittungen.

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Ich habe alles per E-Mail verschickt.

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Liebe Sauloreis9510,

Danke für Ihre E-Mail. Allerdings wurden mir die gleichen Daten wieder zur Verfügung gestellt.

Abgesehen von den oben genannten (vernünftiger Grund zu der Annahme, dass betrügerische Aktivitäten mit Ihrem Konto und einem anderen im Casino registrierten Konto stattgefunden haben) haben Sie sich geweigert, uns die angeforderten Dokumente, Daten und andere notwendige Informationen zur Verfügung zu stellen, um die Beschwerde ausreichend zu untersuchen und zu prüfen auf unserer Seite. Aus diesem Grund und auch aufgrund der Warnung in meinem vorherigen Post haben wir uns entschieden, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, die das Casino reguliert. Bei Fragen können Sie mir gerne unter branislav.b@casino.guru schreiben.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru

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