Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo ma il pagamento non è stato elaborato. A parte ragionevoli motivi per ritenere che vi fosse un'attività fraudolenta che coinvolgeva l'account del denunciante e un altro account registrato presso il casinò, si è rifiutato di fornirci i documenti, i dati e le altre informazioni richieste per indagare e considerare sufficientemente il reclamo da parte nostra. Pertanto, abbiamo deciso di respingere il reclamo.
Questa casa è la peggiore di tutte in Brasile, orribile. Ho prelevato una volta lunedì mi hanno chiesto la verifica ok. Ho tenuto tutto dritto. Ma così non pagano così tanto chiedendo la cronologia dei pagamenti dove è stata accettata e continuano a chiedere tutto il tempo. Poiché la banca picpay non fornisce l'estratto conto dettagliato, ho inviato diverse ricevute. Dimostrando il pagamento del deposito e continuano a chiedere e ad aggiungere sempre più verifiche, tutto questo per non pagare. Non riesco nemmeno a mettere un documento su quello che chiedono, questa casa è una piramide qui in Brasile
Non l'ho ricevuto, hanno semplicemente detto che avevo diverse bollette a casa. IMPOSSIBILE, e mi hanno chiuso il conto, voglio la prova che ho un conto oltre al mio. Ho inviato la documentazione va bene e mi hanno detto che non mi avrebbero pagato e trattenuto i miei soldi... questo è completamente assurdo, lo fa costantemente qui in Brasile... agendo in malafede e peggio trattenendo tutti i soldi , nemmeno la restituzione del deposito. Affermano semplicemente che hai più account e mantieni i tuoi soldi. Questa casa non merita di essere qui.
l'addetto ha anche detto che avrei ricevuto l'importo che hanno confiscato... 
tuttavia, altri assistenti hanno detto che non avrei ricevuto di più...
Grazie per la risposta, Sauloreis9510. C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
A casa mia assolutamente no. Non lo stesso indirizzo IP. Non è stato nemmeno vinto lì, perché esce in perdita. Tale importo era senza bonus. Quello che avevo vinto con il bonus era sul deposito precedente. Invierò le chat al casinò non appena chiuderanno il conto dicendo che avrei ricevuto il mio importo sul conto.
Grazie mille, Sauloreis9510, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Sauloreis9510,
Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Rabona Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Rabona Casinò,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare l'account? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?
E' possibile condividere i dati direttamente qui, con una vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cara squadra,
Grazie per averci contattato.
Vi informiamo che vi abbiamo inviato un'e-mail con la spiegazione/prova del caso all'indirizzo branislav.b@casino.guru
Cordiali saluti,
Rabona.com
Sei il peggior bookmaker e dovresti essere bandito dal Brasile. Viene ancora a dire che c'è una prova o una spiegazione.
Caro team di Rabona Casinò,
Grazie per la tua e-mail e le informazioni fornite. Ho risposto alla tua mail tempo fa.
Potresti per favore guardarlo e rispondere?
Caro Sauloreis9510,
Quali metodi di pagamento hai utilizzato nel casinò per i depositi? Qual è la tua fonte di guadagno con questi metodi di pagamento, per favore?
Ho pagato tramite pix dal mio account picpay. Sono un imprenditore nel settore alimentare. Questa è la mia fonte di guadagno.
Caro Sauloreis9510,
Sono in contatto con il casinò via e-mail e ho ricevuto ulteriori dati da esso.
Puoi confermare di aver utilizzato solo Pix per i depositi al casinò e che questo metodo di pagamento è stato accreditato con pagamenti da terze parti (un tuo amico o familiare) che ha anche un account di casinò e gioca in Rabona Casino? Se sì, sei a conoscenza delle regole che vietano tale azione? È obbligatorio depositare e giocare solo con fondi che ti appartengono. Altrimenti, significa che hai depositato e giocato con i fondi di qualcun altro e potrebbe essere difficile verificarne l'origine. In alternativa, potrebbe significare che stiamo parlando di collusione tra gli account dei giocatori in questione, anch'essa vietata.
prima nessuno mi ha depositato niente, se vuoi ti mando l'estratto del mio conto picpay, ho usato solo pix sim per depositare in quella casa orribile. E nessuno lo ha inviato sul mio conto, sono indipendente e NON ho depositato con un conto di terze parti. Invierò la mia dichiarazione e la ricevuta. E ricordando, questa casa in un mese ha già 5 lamentele da parte dei brasiliani da quello che vedo. Non lamentarti qui in Brasile. Lei non è raccomandata. Probabilmente colpendo
E non ho familiari o amici che giocano in questa casa. Se fosse un'indicazione di truffatori e piramide finanziaria, indicherei.
Va bene, Sauloreis9510,
Se hai utilizzato un metodo di pagamento a tuo nome, che ti appartiene, non significa automaticamente che non puoi utilizzare i fondi di qualcun altro per i depositi.
Potete per favore fornirmi l'estratto conto bancario con tutte le transazioni sul conto Pix utilizzato per i depositi al casinò per novembre e dicembre 2022, per favore?
Sentiti libero di usare la mia email (branislav.b@casino.guru).
Grazie, Sauloreis9510, per la tua e-mail e l'estratto conto bancario fornito.
Quando hai iniziato a utilizzare questo metodo di pagamento?
Potete per favore inviarmi i dettagli per i seguenti pagamenti:
Sarebbe bene che tu potessi inviarmi i dettagli, in cui vedrò chiaramente i nomi completi dei mittenti di questi pagamenti.
Ho usato questo metodo per tutta la vita.
Caro Sauloreis9510,
Prima mi hai inviato un estratto conto bancario dal tuo account PicPay, ma hai affermato di aver effettuato depositi solo tramite Pix. Potete per favore fornirmi l'estratto conto bancario per questo periodo (novembre e dicembre 2022) dal vostro conto Pix utilizzato per i depositi? Puoi anche inviarmi i dettagli per i 2 pagamenti richiesti dal tuo account PicPay? Puoi usare la mia email.
Potresti spiegare più in dettaglio cosa intendevi per "finanza piramidale" sopra?
E non ho già inviato gli estratti di novembre e dicembre? Ho già inviato gli estratti e il conto che ho depositato tramite pix era quello picpay, vuoi più DETTAGLI DI QUESTE PROVE? Grave ?. Rabona sta agendo in malafede con tutti i giocatori in Brasile. Tutti quelli che vincono blocca e qualcos'altro. Stai chiedendo gli stessi documenti. Sembra addirittura che stiano colludendo con quello che sta facendo questa casa, molto strano. Ho già inviato l'estratto conto di novembre e dicembre e le due prove di pagamento da voi richieste? Lo stai chiedendo di nuovo? Quindi scherzando.
Sì, l'hai fornito, ma proveniva da un altro metodo di pagamento/conto bancario e senza alcun dettaglio delle transazioni.
Quindi, puoi fornirmi l'estratto conto bancario per il periodo richiesto (novembre e dicembre 2022) dal tuo conto Pix utilizzato per i depositi?
Al momento non sto chiedendo lo stesso documento. Finora non mi è stato fornito tale documento, anche se ve l'avevo richiesto in precedenza. Invece, mi hai inviato l'estratto conto bancario da PicPay. Se ho trascurato qualcosa, correggimi e ricordami quando l'hai inviato, e lo controllerò.
Amico mio, HO DEPOSITATO VIA PICPAY, non era diverso. Basta guardare le transazioni dell'estratto conto picpay. L'unico metodo UTILIZZATO PER I DEPOSITI IN CASA ERA tramite picpay tramite pix. Un deposito di 250$ e un altro di 300$. E che documento vuoi? Hai chiesto l'estratto conto bancario del conto che ho USATO per depositare e il conto che ho usato era PICPAY e ho già inviato il suo estratto conto. Ce l'hai nella tua email il 23 gennaio te l'ho inviato. Ti ho inviato l'estratto conto che ho depositato e le ricevute di pagamento PICPAY, che ho depositato a casa
Allora perché mi hai fornito la cronologia completa delle transazioni dall'account PicPay, ma i dettagli richiesti per pagamenti specifici dall'account Pix?
Quanti conti bancari/altri metodi di pagamento utilizzi con il tuo Pix e con quali nomi?
Il motivo per cui ti ho chiesto i dettagli dei pagamenti in questione è che quelli sono gli unici pagamenti di tali importi effettuati sul tuo account Pix in quelle date da un conto bancario appartenente a un altro giocatore. Tuttavia, i dettagli Pix sopra non mostrano il mittente che ho visto nell'estratto conto bancario appartenente a un altro giocatore. Puoi spiegarmelo in qualche modo?
Al momento, sembra che tu abbia giocato con entrambi gli account collegati (o più account) o che un altro giocatore abbia giocato a tuo nome. Entrambe le opzioni sono severamente vietate nei casinò online.
La mia spiegazione è che ti comporti come una rabona. Semplice... non ci sono prove. E voler trovare prove dove non ce ne sono. Vai a vedere questa orribile casa mediocre derisa. Un'altra cosa, da quello che ho visto qui, un'altra denuncia dal Brasile. È perché il suo voto è 9.1? Poiché l'80% dei reclami è negativo. Capisci, non esiste un organismo di regolamentazione qui in Brasile e lo fa CON TUTTI I GIOCATORI IN BRASILE. Non lasciarlo andare. Rabona, Campobet e Fezbet. I più grandi ladri del Brasile. E a quanto pare qui al casinò il guru accetta un reclamo per mascherare e rifiuta 10. Lo vuoi perché vuoi che io abbia una connessione con un altro giocatore. Non funziona così
E puoi star certo che da loro arriveranno altre lamentele. Lo sto promuovendo ogni giorno sui social network a tutti i giocatori in Brasile... quindi sono venuto qui per fare il tutto esaurito.
risolto due casi che hanno deciso di chiudere senza prove kkkkkkk. Paga dopo che sei venuto qui. Questa casa è divertente
Grazie mille, Sauloreis9510, per la tua opinione.
Ti ho spiegato quali sono le prove relative ai pagamenti e all'estratto conto bancario di un altro giocatore. Ma non è ancora chiaro perché non sia visibile nei tuoi screenshot e quale fosse lo scopo di giocare in questo modo.
Per quanto riguarda il giocatore menzionato e anche le lamentele respinte dai giocatori brasiliani senza prove - quale particolare lamentela(e) intendi, per favore? Sentiti libero di inviarmi un link.
Tuttavia, ci sono domande a cui ancora non è stata data risposta, e anche i dettagli/dati che non hai fornito, anche se te li ho chiesti più di una volta in questo thread. Vorrei ripetere queste domande e richieste.
" Prima, mi hai inviato un estratto conto bancario dal tuo conto PicPay, ma hai affermato di aver effettuato depositi solo tramite Pix. Puoi fornirmi l'estratto conto bancario per questo periodo (novembre e dicembre 2022) dal tuo conto Pix utilizzato per i depositi? Puoi anche inviarmi i dettagli per i 2 pagamenti richiesti dal tuo account PicPay? Puoi usare la mia email.
Allora perché mi hai fornito la cronologia completa delle transazioni dall'account PicPay, ma i dettagli richiesti per pagamenti specifici dall'account Pix?
Quanti conti bancari/altri metodi di pagamento utilizzi con il tuo Pix e con quali nomi?
Il motivo per cui ti ho chiesto i dettagli dei pagamenti in questione è che quelli sono gli unici pagamenti di tali importi effettuati sul tuo account Pix in quelle date da un conto bancario appartenente a un altro giocatore. Tuttavia, i dettagli Pix sopra non mostrano il mittente che ho visto nell'estratto conto bancario appartenente a un altro giocatore. Puoi spiegarmelo in qualche modo? "
Questa è la terza volta che vi chiedo di fornirmi i documenti e le spiegazioni richiesti.
Se pensavi di poter selezionare le prove e fornirmene solo una parte, non funziona neanche così.
Si prega di notare che se non si è in grado e non si desidera collaborare alla risoluzione del reclamo, sarò costretto a respingerlo.
Grazie per la comprensione.
Amico mio, per la millesima volta, ti mando l'estratto conto picpay e le due ricevute.
Caro Sauloreis9510,
Grazie per la vostra email. Tuttavia, mi sono stati nuovamente forniti gli stessi dati.
Fatta eccezione per quanto sopra (ragionevoli motivi per ritenere che ci sia stata un'attività fraudolenta che coinvolge il tuo account e un altro account registrato presso il casinò), hai rifiutato di fornirci i documenti, i dati e le altre informazioni richiesti per indagare e considerare il reclamo in modo adeguato dalla nostra parte. Pertanto, e anche sulla base dell'avvertimento nel mio post precedente, abbiamo deciso di respingere questo reclamo.
Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità di gioco che regola il casinò. In caso di domande, non esitare a scrivermi a branislav.b@casino.guru.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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