Der Spieler aus Deutschland hat versucht, einen Einzahlungsbonus zu aktivieren, ohne Erfolg zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
ich habe da eingezaht und habe 50 euro bonus nicht bekommen der wurde zu sportwette gebucht und die nette dame in chet meint ich habe nicht denn bonus batten gedrückt so ein ekliche suport sie hatte mir denn bonus stoniert und lügt mich an das ich denn bonus nicht bentragt habe was für ein scheiss casino also leute spielt da nie mals so ein dreck habe ich nocht nicht in mein leben erlebt
Lieber Kevin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich es richtig, dass Ihre Einzahlung von 50 € Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, ohne jedoch einen Bonus zu aktivieren? Ist es noch auf Ihrem Guthaben verfügbar oder wurde es als Wette gebucht? Könnten Sie mir bitte einen Link zu dem Bonus weiterleiten, den Sie einlösen wollten? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Kevin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.