Rabona Casino - Der Spieler hat während des Wettens Verbindungsprobleme.

Bei 3 Wetten in Folge gab es einen Verbindungsfehler beim Baccarat, keine Provision, aber trotzdem ging es durch und wurde von meinem Konto abgezogen

Lieber renonb123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle unterstützenden Beweise, wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie alle relevanten Mitteilungen an veronika.l@casino.guru ? Haben Sie direkt nach dem Vorfall aufgehört zu spielen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zur Rede zu stellen.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Senden Sie per E-Mail Veronika hoffe, Sie können mir in dieser Angelegenheit helfen, auch wenn eine Wette zurückgegeben werden muss

Hallo Veronika, gibt es Neuigkeiten, bitte

Liebe Veronika,

ich leide deswegen bereits an Depressionen und habe sogar den Account Manager kontaktiert, aber noch immer keine Antwort erhalten.

Vielen Dank für Ihre E-Mails. In den Screenshots, die Sie mir zur Verfügung gestellt haben, kann ich jedoch keine Unstimmigkeiten erkennen. Haben Sie Ihren Spielverlauf bitte auch im Excel-Format? Sie können ihn direkt beim Casino anfordern und mir dann weiterleiten. Es tut mir leid, aber wenn Sie keine Beweise für den Verbindungsfehler und den irrtümlich abgezogenen Einsatz haben, muss ich die Beschwerde zurückweisen.

Hallo Veronika,

Das Problem ist nicht das System, sondern die Verbindung. Normalerweise passiert mir das schon, aber die Wette wird während dieser Zeit zurückgegeben. Am 17. April habe ich dann drei Wetten platziert, die mit einem Verbindungsfehler meinerseits zusammenhängen und meiner Erfahrung nach nicht akzeptiert werden sollten. Trotzdem ging es verloren.

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos:

10.3 Weder das Unternehmen noch der Softwareanbieter noch eines unserer Tochterunternehmen oder verbundenen Unternehmen übernehmen die Haftung für Verluste, Kosten oder Schäden, die angebliche oder tatsächliche Folgen von Folgendem sind:

• Verlust von Transaktionen, der aus einer Fehlfunktion der von Ihnen oder einer anderen Organisation, die Daten zwischen Ihnen, dem Unternehmen oder einem anderen Unternehmen, das Zahlungen abwickelt, verwendeten Verbindung entsteht;

Es ist wichtig zu beachten, dass das Casino keinen Einfluss auf die Qualität Ihrer Internetverbindung hat. Wenn Ihre Wetten erfolgreich platziert wurden, konnten sie also sowohl gewinnen als auch verlieren, sie wurden nicht automatisch als verloren gewertet.

Es tut mir leid, aber da Sie uns keinen stichhaltigen Beweis vorlegen konnten, wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.