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Rabona Casino - Die Auszahlung des Spielers ist aufgrund von Problemen bei der Adressüberprüfung blockiert.

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Betrag: 800 €

Rabona Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-02-18 | Gelöst : 2024-04-04
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund von Verifizierungsproblemen Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 800 Euro aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl er VIP-Mitglied war und wiederholt eine Kontobestätigung beantragt hatte, blieb der Prozess ein Jahr lang unvollständig. Das Casino hatte behauptet, dass die Bank des Spielers, Revolut, die Auszahlung aufgrund unzureichender Adressverifizierung blockiert hatte. Der Spieler hatte alle notwendigen Dokumente zur Verifizierung vorgelegt, das Casino hatte jedoch immer wieder nach weiteren Dokumenten gefragt. Nach einem langen Prozess der Kommunikation und Vermittlung hatte das Casino endlich die Auszahlung des Spielers bearbeitet. Der Spieler hatte bestätigt, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Die Beschwerde wurde mit Hilfe des Beschwerdeteams gelöst.

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vor 9 Monaten
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Ich habe im Rabona Casino über 15.000 Euro gespielt und letzten Sonntag habe ich zum ersten Mal versucht, 800 Euro abzuheben. Sie haben mich um eine Kontobestätigung gebeten. In allen lizenzierten Casinos soll die Verifizierung innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung erfolgen, aber sie erlaubten mir, ein ganzes Jahr lang zu spielen, obwohl ich sie wiederholt gebeten hatte, meine Daten zu überprüfen. Alle meine Dokumente wurden genehmigt, mit Ausnahme meiner Adressbestätigung. Ich habe ihnen drei verschiedene Adressbestätigungen geschickt, die alle abgelehnt wurden. Da ich VIP-Mitglied war, verwies mich der Live-Chat häufig an die VIP-Abteilung. Jede Person, mit der ich kommuniziert habe, nannte mir einen anderen Grund für den Rückzug. Nachdem ich heute ständig nach meinem Geld gefragt und nichts erreicht hatte, habe ich der VIP-Abteilung vorgeschlagen, dass es besser wäre, mein Konto zu schließen und nur die 800 Euro zu nehmen, die mir zustehen. Mein Konto wurde geschlossen und als ich fragte, was mit meinem Geld passieren würde, antworteten sie, dass sie mein Geld gesendet hätten, es aber von meinem Bankanbieter, der Revolut Bank, gesperrt worden sei, weil ich keine ordnungsgemäße Adressbestätigung gesendet habe. Ich habe die Revolut Bank kontaktiert und sie haben keine gesperrten Einzahlungstransaktionen für mein Konto. Außerdem erklärten sie, dass die mir vorgelegte Entschuldigung unbegründet sei, da die Revolut Bank niemals eine Adressbestätigung verlange.

Was soll ich tun, um an mein Geld zu kommen, wenn das Casino mich damit täuscht?


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vor 9 Monaten
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Lieber ngeorgiou690,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Rabona Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Hat das Casino Ihnen eine Möglichkeit angeboten, Ihre Gewinne abzuheben?
  • Haben Sie außer Revolut noch andere Zahlungsmethoden für Einzahlungen im Casino genutzt?
  • Ist die mit Ihrem Revolut-Bankkonto verknüpfte Adresse dieselbe wie die Adresse, mit der Sie sich im Casino verifiziert haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 9 Monaten
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1) Ich habe das Casino und insbesondere die VIP-Abteilung gefragt, ob die Revolut Bank ein Problem darstellt, ob ich ihnen eine weitere IBAN geben könnte, und sie sagten mir, dass nur die Karte, von der ich die Einzahlungen getätigt habe, abgehoben werden sollte. (Ich füge die entsprechende E-Mail bei)


2) Ich habe nie eine andere Zahlungsmethode als Revolut verwendet, die auf meinen Namen lautet.


3) Ich komme aus Zypern und lebe seit zwei Jahren berufsbedingt in Griechenland und reise ständig. Zur Identifizierung habe ich ihnen meinen zypriotischen Ausweis geschickt und das oben Genannte erklärt und ihnen Rechnungen geschickt, dass ich in Griechenland (Komotini) lebe.

Ich habe die Revolut-Karte vor 4 Jahren erstellt, als ich auf Zypern war, und sie wurde mit dem Haus identifiziert, in dem ich damals lebte.


In einem Gespräch mit der Revolut-Bank wurde mir gesagt, dass keine Einzahlung an mich getätigt wurde und sie nie nach Ausweisdokumenten für Transaktionen fragen.

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vor 9 Monaten
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Auch noch etwas anderes. Wie mir gerade mitgeteilt wurde, verfügt das Rabona Casino nicht über eine Betriebslizenz des EEEP von Griechenland. Die Tatsache, dass alle meine Dokumente identifiziert und an einer Adresse festgehalten wurden, das, was ich gesendet hatte, abgelehnt wurde und darauf bestand, dass sie keine Lizenz des griechischen Staates hätten, wirft für mich viele Fragen hinsichtlich ihrer wahren Absichten auf. Auch die Antwort, dass meine Bank angeblich die Transaktion zur Adresszertifizierung gesperrt habe, was immer noch nirgendwo steht, verstärkt meine Bedenken.

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vor 9 Monaten
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Obwohl ich ihm von der VIP-Abteilung erklärt habe, dass meine Bank nichts damit zu tun hat, besteht er weiterhin darauf, dass sie bezahlt haben und meine Bank dafür verantwortlich ist.

Leider machen sie sich über mich lustig und es ist keine Möglichkeit, einen Kunden zu behandeln, um die Auszahlung des Gewinns zu vermeiden.

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank, ngeorgiou690, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam weiterleiten ( adam.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 9 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

In der Zwischenzeit haben Sie Folgendes erwähnt:


„In einem Gespräch, das ich mit der Revolut-Bank führte, wurde mir gesagt, dass keine Einzahlung an mich getätigt wurde und sie nie nach Ausweisdokumenten für Transaktionen fragen."


Darf ich fragen, ob Sie eine Aufzeichnung davon haben, vielleicht eine E-Mail oder einen Screenshot?

Wir möchten Rabona Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Rabona Casino,

Können Sie bitte weitere Einblicke in die Probleme geben, mit denen der Spieler konfrontiert ist?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 9 Monaten
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Ich habe keine Datei gespeichert. Wenn das Casino antwortet, dass es Geld an meine Revolut überwiesen hat, senden Sie uns bitte die Transaktion, um die Revolut-Bank erneut zu kontaktieren!!

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vor 9 Monaten
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Natürlich können Sie uns jederzeit kontaktieren, sobald Sie die Überweisungsbestätigung der sendenden Bank haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter! :) :)


Zu diesem Zeitpunkt haben wir den Betrag noch nicht auf Ihrem Konto erhalten. Wenn der Betrag jedoch überwiesen wurde, dauert es in der Regel bis zu 2 Werktage, bis er auf Ihrem Konto eingeht.

(Dies ist das heutige Gespräch mit meiner Bank)

Wenn es zu einer Transaktion kommt, teilen Sie dem Casino bitte die Details mit.

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vor 9 Monaten
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Laut den Unterlagen der Revolut-Bank (Derzeit haben wir den Betrag nicht auf Ihrem Konto erhalten. Wenn der Betrag jedoch überwiesen wurde, dauert es in der Regel bis zu 2 Werktage, bis er auf Ihrem Konto eingeht.)

Wie Sie in den E-Mails, die ich Ihnen beigefügt habe, gelesen haben, gibt es eine E-Mail von der VIP-Abteilung des Rabona Casinos vom 16.2., dass das Geld auf mein Konto überwiesen wurde.

Rabona Casino muss uns erklären, was wirklich passiert!

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vor 8 Monaten
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Ich hoffe, dass Rabona Casino bald antwortet und angemessene Antworten gibt, die mit den schriftlichen Dokumenten übereinstimmen, die mir vorliegen. Andernfalls werde ich über meinen Anwalt ein außergerichtliches Schreiben senden und der Fall wird an die Zollbehörde meines Landes weitergeleitet. Die Tatsache, dass ich diese Maßnahmen nicht ergriffen habe, liegt daran, dass ich auf Erklärungen des Casinos warte.

Ich warte weiter.

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vor 8 Monaten
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Eine Woche und wir haben immer noch keine Antwort von einem Casino mit einem hohen Sicherheitsindex erhalten. Wenn sie mich nicht rechtfertigen, sind mir die finanziellen Kosten, die auf mich zukommen, egal. Ich werde mit meinem Anwalt alles tun, um ein ernstes Problem im Casino zu schaffen, damit andere ahnungslose Spieler nicht das Gleiche erleiden wie ich!

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vor 8 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Ich habe über Skype Kontakt mit dem Casino aufgenommen und sie prüfen die Situation. Ich werde daher den Timer verlängern, während wir auf weitere Informationen warten.


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank, Adam, für deine Hilfe. Ich werde warten.

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vor 8 Monaten
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Wie Sie wissen, Adam, seit ich wiederholt E-Mails erhalten habe, in denen mir mitgeteilt wurde, dass ich bezahlt wurde, bedeutet jede andere Entschuldigung, dass ein Betrugsversuch stattgefunden hat, und die Wettbehörde in Griechenland wird dies sehr ernst nehmen, wenn ich gezwungen bin, eine Beschwerde einzureichen!

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vor 8 Monaten
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Leider weigert sich das Casino, sich mit der Angelegenheit zu befassen. Indem sie den Kunden vorgaukeln, dass sie angeblich bezahlt wurden, und ihn diskreditieren, ist ihnen noch nicht klar, wie viel Ärger das ihrer Seite in Griechenland in die Schuhe schieben wird. Es gibt strenge Gesetze seitens der Wettbehörde und sie werden dies bald verstehen. Ich habe in diesem Casino gespielt, weil ich einen sehr hohen Sicherheitsindex gesehen habe und letztendlich leider der Eindruck entsteht, dass es sich um einen Betrug handelt.


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vor 8 Monaten
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Glaubst du ihr, Adam, dass ich das tun sollte? Um der griechischen Polizei meinen Betrug durch das Rabona-Casino zu melden, dass mir angeblich die Gewinne ausgezahlt worden seien, obwohl dies nie geschehen sei. ?

Der Zweck der Anzeige besteht darin, ahnungslose Spieler vor diesem Casino in irgendeiner Weise zu schützen. Ich muss so viele E-Mails zur Polizei bringen, dass mir die Gewinne ausgezahlt wurden, das Casino hat keine Entschuldigung.!


Mein Anwalt drängt mich, sie wegen Betrugs anzuzeigen.



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vor 8 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Es gab keine weitere Antwort vom Casino, daher werde ich es gemäß unseren Richtlinien noch einmal kontaktieren. Sollte nach weiteren 7 Tagen immer noch keine Antwort erfolgen, würde ich Ihnen empfehlen, sich an die Lizenzbehörde des Casinos (Antillephone NV) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen.


Wir möchten Rabona Casino bitten, auf diese Beschwerde zu reagieren. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Erfolgt innerhalb der angegebenen Frist keine Antwort, wird die Beschwerde als „ungelöst" geschlossen und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Taten. Die Gleichgültigkeit des Casinos ist wirklich unglaublich. Er nimmt auf keinen von uns Rücksicht. Es handelt sich keineswegs um ein Casino mit einem hohen Sicherheitsindex.

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vor 8 Monaten
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Lieber Kunde,


Wir danken Ihnen für die bereitgestellten Unterlagen zum Adressnachweis.


Allerdings ist uns aufgefallen, dass auf der von Ihnen vorgelegten Gehaltsabrechnung Ihr Name fehlt. Daher bitten wir Sie, uns ein weiteres Dokument mit Ihrem Namen zuzusenden, damit wir mit der Verifizierung fortfahren können.


Vielen Dank im Voraus.

Rabona-Verwaltung

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vor 8 Monaten
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Für die Einzahlung sende ich Ihnen meine Karten- und Bankdaten

Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Ich hoffe, dass die Zahlung sofort veranlasst werden kann.

Dein

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Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Es scheint, als hätten Sie die Situation falsch verstanden. Das Casino gibt an, dass das Dokument über die Herkunft des Vermögens (Gehaltsabrechnung), das Sie im Rahmen des Verifizierungsprozesses vorgelegt haben, nicht ausreichend war. Sie müssen ein alternatives Dokument einreichen, das Ihren Namen enthält, damit Sie die Verifizierung abschließen können. Wenn Sie die Verifizierung nicht abschließen, können Sie keine Auszahlung vornehmen.


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Sollte das Adam sein?

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vor 8 Monaten
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Liebes Rabona Casino,


Können Sie bitte bestätigen, ob das oben bereitgestellte Dokument akzeptabel ist?


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Zum Rabona Casino

Die Ausgangslage Ihres VIP-Abteilungspartners war, dass die 800 Euro bezahlt und bei meiner Bank gesperrt wurden. Heute haben Sie mich um einen Zahlungsnachweis gebeten, der anhand des beigefügten Fotos bestätigt wurde.

Ausgerechnet passiert es. Ich hoffe, dass Ihre heutige Antwort kein Trick ist, um einen neuen endlosen Prozess zu starten!!

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Ich erwarte bald Ihre Antwort.



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vor 8 Monaten
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Alter Adam

Ich würde Sie bitten, sich an das Casino zu wenden, damit es das Dokument erhalten und uns antworten kann. Die Vergangenheit hat gezeigt, dass sie nur reagieren, wenn man sie kontaktiert. Ich habe anderthalb Monate gewartet, und wie Sie sehen, haben sie mir gesagt, dass sie jetzt mehr verlangen. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie sich die Zeit nehmen und mit ihnen Kontakt aufnehmen könnten.

Aufrichtig

George

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vor 8 Monaten
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Weil ich mir nicht vorstellen kann, dass das Casino etwas für mich tun wird

Nachdem ich die 800 Euro bezahlt hatte, beschloss ich, eine Anzeige bei der Abteilung für elektronische Kriminalität einzureichen.

Ich hoffe, dass das Casino aufhört, mich zu täuschen und mich bald bezahlt, damit es keine Probleme gibt. Sie müssen lernen, diejenigen zu respektieren, die mit ihrem Geld spielen.!

Aufrichtig

George

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vor 8 Monaten
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Liebes Rabona Casino,


Bitte geben Sie ein Update zur Situation. Sind nun alle Unterlagen eingetroffen?


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Adam Freund

Ich glaube nicht, dass das Casino antworten wird. Das hat mich die Vorgeschichte des Rabona Casinos gelehrt. Sie ignorieren mich völlig und leugnen es jedes Mal. Sie schrieben mir, dass die 800 Euro bezahlt seien, es aber ein Problem mit meinem Adressdokument gäbe. Dann änderten sie nach Ihren Vorschlägen den Betreff und vermerkten auf dem Zahlungsbeleg, welche Posten überprüft worden waren.

Jetzt schicke ich sie und sie antworten nicht. Ich bin gerade zur Finanzkriminalitätssicherheit meines Landes gegangen und habe alle Details preisgegeben, weil ich diesen Blödsinn satt habe.

Das Problem wird jetzt vom Sicherheitsdienst überwacht und wenn die Taktiken des Casinos noch ein paar Tage anhalten, haben sie mich dringend gebeten, noch einmal hinzugehen, damit sie sich um das Problem kümmern können.

Bitte fragen Sie, ob Sie über ein anderes Medium mit ihnen (Skype) kommunizieren können, damit ich eine Antwort zum Thema Cybercrime-Sicherheit geben kann.

Dein

George

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Alter Adam

Leider sehe ich, dass das Casino mich völlig ignoriert. Zunächst versicherte er mir, dass der Betrag von 800 Euro ausgezahlt worden sei. Nach Ihren Bemühungen und nach Ablauf von 15 Tagen ignorierte das Casino seine Schriften und verlangte eine vor langer Zeit verifizierte Verdienstbescheinigung.

Die ganze Situation hat mich genervt und ich habe den Fall gerade der Direktion für Cyberkriminalität gemeldet. Dort wurde ich gebeten, eine letzte Kommunikation mit dem Casino zu versuchen, damit sie uns antworten können, ob sie mich sofort bezahlen werden, und um sie zu informieren, falls sie sich weigern, mit meiner Beschwerde fortzufahren.

Meine Bitte, Adam, ist, einen Kommunikationsversuch über ein anderes Medium (Skype) zu unternehmen, um die Angelegenheit positiv oder negativ zu beenden.

Ich habe nicht die Absicht, mich an die Wettbehörde von Curaçao zu wenden, da alle Bewertungen besagen, dass dort absolut nichts unternommen wird, und ich habe mich an die griechischen Behörden gewandt.

Mein Ziel ist es nicht, mit der Jagd nach Ungerechtigkeit aufzuhören und andere Bürger meines Landes vor unzuverlässigen Casinos zu schützen.

Ich warte in der Hoffnung, dass wir eine Antwort bekommen, denn sie haben mich schon genug ermüdet.

Aufrichtig

George

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vor 8 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Ich habe das Casino über Skype kontaktiert und werde Sie informieren, sobald ich eine Antwort habe.


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Danke für die schnelle Antwort!

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vor 8 Monaten
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Selbst nach Kontaktaufnahme mit dem Casino kam immer noch keine Antwort. Der hohe Sicherheitsindex führt die Spieler sehr in die Irre. Es gibt keinen größeren Betrug im Internet.

Ich hoffe, dass die griechische Abteilung für elektronische Kriminalität ernsthafte Maßnahmen ergreifen wird, damit die Einwohner unseres Landes Betrug vermeiden können.

Donnerstag werde ich mit der Beschwerde fortfahren, wenn das Casino nicht antwortet!!

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vor 8 Monaten
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Lieber Kunde,


Wir bitten Sie, uns die Gehaltsabrechnung im PDF-Format per E-Mail zuzusenden und wir werden sie so schnell wie möglich bearbeiten.


Danke für Ihre Kooperation.


Aufrichtig,

Rabona-Verwaltung

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vor 8 Monaten
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Adam, es lässt sich nicht als PDF hochladen. Können Sie mir eine Anleitung geben?

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vor 8 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Können Sie mir bitte sagen, in welchem Format Sie das Originaldokument erhalten haben?


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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PDF Ich drücke darauf, um es hochzuladen, aber es wird nicht hochgeladen. Über dieselbe Schaltfläche habe ich alle anderen Dokumente hochgeladen. Das erhöht es nicht

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vor 8 Monaten
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Haben Sie eine E-Mail, die ich Ihnen zum Hochladen senden kann?

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vor 8 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Bitte stellen Sie einen Screenshot des aufgetretenen Fehlers zur Verfügung, damit das Casino Ihnen helfen kann.


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Zuerst klicke ich hier:

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Als nächstes hier:

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Aber es geht nicht nach oben!

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vor 8 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Ich glaube, das Casino erwartet von Ihnen, dass Sie ihm das Dokument direkt über seine E-Mail-Adresse senden. Sie müssen es hier nicht hochladen.


Bitte informieren Sie uns, sobald Sie dies getan haben.


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Ich habe es vor 45 Minuten gesendet

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vor 8 Monaten
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Das Casino hat mir eine E-Mail geschickt und ich habe es hochgeladen

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vor 8 Monaten
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Sie haben mir gerade eine SMS geschickt, dass meine Auszahlung storniert wurde. Die Geschichte geht weiter.....

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vor 8 Monaten
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Freund Adam

Gestern wurde ich für die Überweisung um ein Dokument einer griechischen Bank gebeten, das ich umgehend abgeschickt habe.

Obwohl ich versucht habe, eine Antwort zu erhalten, falls die Auszahlung durchgeführt wird, habe ich bisher keine Antwort vom Casino erhalten.

Wenn sich bis heute Nachmittag keine Entwicklung ergibt, wird die Beschwerde nach derzeitigem Stand an die Direktion für Cyberkriminalität meines Landes weitergeleitet.

Dein

George

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vor 8 Monaten
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Alter Adam.

Es tut mir leid, dass ich Sie noch einmal störe.

Ich würde mich nur über Ihren Rat freuen, wenn ich meine Beschwerde jetzt schriftlich an die Direktion für Cyberkriminalität richten sollte. ?

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vor 8 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wenn nun alle Unterlagen verschickt wurden, geben wir dem Casino etwas Zeit, diese zu prüfen und zu antworten. Haben Sie eine Bestätigung, dass die Unterlagen eingegangen sind?


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Natürlich wurde ich nach der IBAN einer griechischen Bank gefragt und bekam die Antwort, dass sie diese bekommen hätten. Jetzt antworten sie mir überhaupt nicht. Gestern erhielt ich die Zusicherung, dass das Geld sofort kommen würde. Um auf den Punkt zu kommen, dass Adam bereit ist, sich dem Kunden zu unterwerfen, bedeutet dies, dass alles genehmigt ist.

Ich habe viel Zeit gegeben. Ich warte geduldig. Irgendwo ist meine Ausdauer erschöpft. Wir sprechen von einem Casino, das mir dreimal versichert hat, dass ich bezahlt werde. Ich vertraue ihnen überhaupt nicht. Ich weiß nicht, ob sie dir antworten, aber ich glaube, sie spielen mit mir!!

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vor 8 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Es kann einige Zeit dauern, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, und zwar erst, nachdem alle Informationen abgefragt wurden.


Wir sollten damit rechnen, noch etwas zu warten, ich werde das Casino in der Zwischenzeit noch einmal per Skype kontaktieren.


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Ich erwarte mehr Adam

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vor 8 Monaten
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Lieber Adam

Ich bin Ihrem Rat gefolgt und habe mit der Polizei telefoniert. Ich erwähnte ihnen gegenüber, dass das Casino einige interessante Punkte aufwies.

Ich möchte dem Casino klar machen, dass meine Auszahlungsmarge die nächsten 48 Stunden beträgt!

Der Betrug, dass mir die 800 Euro ausgezahlt wurden und die ständige Kontrolle der gleichen Dokumente ist meiner Meinung nach vorbei, ich kann keinen weiteren Spott mehr ertragen!

Wenn sie die nächsten 48 Stunden mit denselben Tricks weitermachen, werden sie von meinem Anwalt mit voller Wucht angegriffen.

Und noch eine letzte Sache: Ich habe mich heute nicht schriftlich beschwert, nicht weil ich dem Casino vertraue, sondern weil ich Adams Bemühungen, das Problem zu lösen, wirklich schätze.


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vor 8 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Um es klarzustellen: Mein einziger Rat war, etwas länger zu warten, bis das Casino Ihre Dokumente überprüft, nachdem sie alle vorliegen.


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Verifizierungsprozess einige Zeit in Anspruch nimmt. Da es eine Weile gedauert hat, bis die Dokumente vollständig vorliegen, ist es meiner Meinung nach sinnvoll, geduldig zu bleiben, wenn dies bedeutet, dass Sie möglicherweise Ihre Zahlung erhalten.


Mit freundlichen Grüße,

Adam

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, dass die Auszahlung erneut abgelehnt wurde. Ich habe die Daten von 2 Banken angegeben. Hellenisch und revolut. Vor allem Revolut, seriöse Wettanbieter machen mir eine Auszahlung innerhalb von zwei Stunden. Hier weiß ich nicht, ob er es wirklich ablehnt oder ob es ein Trick ist!

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vor 8 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Das Casino hat mich darüber informiert, dass es hier in Kürze ein Update zur Situation veröffentlichen wird.


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Ich wurde vom Online-Support nach dem Adressdokument gefragt. Wie Sie in ihrer Nachricht oben sehen können, danken sie mir für dieses Dokument. Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr, was ich tun soll.?

Ihr mit so vielen Lügen zu glauben.

Ich warte gespannt auf seine Veröffentlichung

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vor 8 Monaten
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Adam, die E-Mail, die ich bekommen habe:

Die Antwort für die Adressbescheinigung auf Ihrer Seite:

Sind das ernste Dinge?




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vor 8 Monaten
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Alter Adam

Haben Sie eine Meinung zu dem, was sie mir schicken? Haben Sie auch festgestellt, dass das eine das andere negiert?

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vor 8 Monaten
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Alter Adam

Wird das Casino heute antworten?

Ich frage Sie, weil ich das Rabona Casino wirklich satt habe.

Ich habe so viele Versionen gehört, dass es verrückt ist.

Wenn die Situation so weitergeht, überlasse ich es meinem Anwalt und lasse ihn mit der griechischen Justiz machen, was er denkt.

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vor 8 Monaten
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Alter Adam

Haben Sie bisher eine Antwort vom „Casino" erhalten?

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vor 8 Monaten
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Adam Freund

Das letzte Update, das ich von der VIP-Abteilung des Casinos erhielt, war, dass ich erneut um einen Adressnachweis gebeten wurde.

Ich habe es sofort abgeschickt und warte.

Ich erinnere Sie daran, dass sie mir vor zwei Tagen hier für den Adressnachweis gedankt haben ...

Mir ist klar, dass Sie aus vielen Gründen keinen Standpunkt vertreten können, und ich respektiere das.

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vor 8 Monaten
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Alter Adam

Es wäre gut, wenn das „Casino" uns eine klare Antwort geben würde, ob es zahlt. Aufhören, verschiedene Tricks anzuwenden, um die Auszahlung zu verzögern.

Ich habe ihnen noch zwei Tage Zeit gegeben, wenn ich kein Geld habe. Am Nachmittag werde ich meine Beschwerde bei der Polizei einreichen.

Aufrichtig

George

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vor 8 Monaten
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Zur Adresse Rabona Casino

Trotz meiner Bemühungen, eine Lösung zu finden, um die Beteiligung Dritter an der Lösung des Problems zu vermeiden, haben Sie eine immense Oligarchie an den Tag gelegt, die so weit geht, dass sie mich als Mensch erniedrigt.

Nach der erneuten Zahlungsverweigerung gehe ich heute mit meinem Anwalt zur Kanzlei für elektronische Kriminalität, um meine Beschwerde dieses Mal schriftlich einzureichen.

Ich hoffe, dass die griechischen Behörden für eine Lösung sorgen und Tausende ahnungsloser Bürger Griechenlands vor Ihnen und Ihrer Seite schützen werden.

Ich hoffe, dass die Polizei bald das Beste für die griechischen Bürger tun wird. Ich habe die 800 Euro verloren, die Sie mir nicht gezahlt haben, aber ich habe die Verantwortung, die griechischen Bürger vor Ihrem sogenannten „Casino" zu schützen.


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vor 8 Monaten
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Adam, ich grüße dich

Wenn Sie sich entscheiden, den Streit für „ungelöst" zu erklären, schreiben Sie bitte in Ihren Kommentaren, welche Seite nicht kooperieren wollte.

Aufrichtig

George

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vor 8 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Darf ich Sie um eine Erläuterung bitten, was Sie mit Ihrer Aussage „Ich habe die 800 Euro verloren, die Sie mir nicht bezahlt haben" meinen?


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nichts weiter tun können, um Ihnen weiterzuhelfen, wenn Sie mit dem umstrittenen Guthaben verspielt haben, während wir auf den Abschluss der Verifizierung gewartet haben.


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Adam

Ich stelle Ihnen klar, dass ich 800 Euro gewonnen habe und dass sie mich trotz aller Tricks und Lügen nicht bezahlt haben.

Der Satz „Ich habe 800 Euro verloren" bedeutet, dass ich aufgrund ihrer Unzuverlässigkeit nicht glaube, dass sie mich jemals bezahlen werden. Ich habe meine Hoffnungen durch den Haufen Lügen verloren, deshalb glaube ich, dass ich meinen Verdienst verloren habe, weil sie nicht zahlen, sondern nur Geld von ihren Kunden nehmen.

Ich hoffe, dass ich mich völlig klar ausdrücke.

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vor 8 Monaten
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Adam

Ich verstehe, dass Sie nichts schreiben können, was das Casino betrifft, da diese Casinos Sponsoren Ihrer Seite sind.

Aber wenn Sie die Inkonsistenz der E-Mails lesen, die sie mir so lange schicken, werden Sie leicht verstehen, was passiert.

Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben, eine Lösung für mein Problem zu finden.


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vor 8 Monaten
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Adam

Ich verstehe, dass Sie nichts schreiben können, was das Casino betrifft, da diese Casinos Sponsoren Ihrer Seite sind.

Aber wenn Sie die Inkonsistenz der E-Mails lesen, die sie mir so lange schicken, werden Sie leicht verstehen, was passiert.

Als ich gestern mit meinem Anwalt zur E-Kriminalitätsdirektion ging, um eine schriftliche Beschwerde einzulegen, lasen die Beamten dort sorgfältig die Korrespondenz und die Inkonsistenz der E-Mails, die mir das Casino schickte, und stellten fest, dass das Casino mich täuscht. Das Schlimmste von allem ist, dass das Casino mir versichert hat, dass die Gewinne ausgezahlt wurden, obwohl dies eine Lüge war. Es liegt die Straftat vor, wie mir gesagt wurde, Internetbetrug.

Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben, eine Lösung für mein Problem zu finden.

Ich hoffe und bete, dass das Casino mich nicht weiterhin ignoriert!


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vor 8 Monaten
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Lieber Kunde,


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihren Abhebungen.


Wir bitten Sie, uns einen Screenshot Ihres Skrill- oder Neteller-Kontos zur Verfügung zu stellen, damit wir Ihr Guthaben manuell auszahlen können.


Vielen Dank im Voraus.


Rabona-Verwaltung

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Rabona Casino.


Lieber ngeorgiou690,


Bitte teilen Sie uns mit, wenn der angeforderte Screenshot an das Casino gesendet wurde.


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Ich habe es gesendet.

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank, ngeorgiou690.


Liebes Rabona Casino,


Bitte halten Sie uns über alle Entwicklungen auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, ob die Auszahlung bearbeitet wird.


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 8 Monaten
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Das Casino hat mich gestern gefragt und ich habe ihm sofort das Skrill-Konto geschickt, um die Einzahlung zu tätigen.

Leider hat sie es immer noch nicht getan. Sie warten noch länger auf sie.

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vor 7 Monaten
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Lieber Kunde,


Leider kann die Auszahlung aufgrund technischer Aktualisierungen unsererseits nicht auf das von Ihnen angegebene Bankkonto durchgeführt werden.


Wir bitten Sie, eine Krypto-Wallet-Nummer oder ein in Griechenland ansässiges Bankkonto anzugeben, damit wir eine manuelle Auszahlung durchführen können.


Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.


Beste grüße,

Rabona-Verwaltung

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vor 7 Monaten
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Ich habe Ihnen zweimal ein Konto bei der griechischen Bank gegeben. Mein Skrill-Konto ist aktiviert. Bitte versuchen Sie es erneut mit dem Skrill-Konto.

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vor 7 Monaten
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Jede Woche die gleiche Ausrede, dass meine Rechnungen schuld seien. Ich habe Ihnen so oft das Skrill-Konto geschickt, ich habe Ihnen so oft das griechische Bankkonto geschickt und es gibt immer ein Problem, mir das Geld zu geben. Ich nutze beide Konten, die ich Ihnen gegeben habe, täglich ohne Probleme.

Nur du bist in Schwierigkeiten.

Sie tun alles, um weitere 7 Tage zu gewinnen.

Wie betrügerisch du bist.

Sie sollten keine Bewertung von 9,4/10 haben, sondern 0/10.

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vor 7 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Ich habe den Casino-Vertreter über Skype um weitere Erläuterungen gebeten. Ich werde hier antworten, sobald ich weitere Informationen für Sie habe. Darf ich in der Zwischenzeit fragen, ob Sie die Möglichkeit haben, eine Zahlungsadresse für Kryptowährungen anzugeben, falls dies erforderlich sein sollte?


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 7 Monaten
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Ich habe ein Skrill-Konto und eine griechische Bank angegeben. Was sie von mir verlangt haben!

Ich habe nichts anderes

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vor 7 Monaten
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Alle Casinos zahlen normalerweise an Revolut oder Skrill.

Es ist nicht so, dass er nicht bezahlen kann. !

Der Grund ist, dass er nicht zahlen will!

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vor 7 Monaten
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Das Casino hat mir vor 3 Tagen eine E-Mail geschickt, dass die Einzahlung von 800 Euro beendet sei. Bis heute ist auf den beiden Konten, die ich ihnen gegeben habe, kein Geld eingegangen. Ich sende eine E-Mail mit der Bitte um weitere Informationen, aber niemand antwortet. Wenn das Casino uns weitere Informationen geben kann.

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vor 7 Monaten
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Sie haben mir vor 5 Tagen per E-Mail mitgeteilt, dass die Auszahlung abgeschlossen ist.

Sie machen sich über mich lustig. Ich habe nichts genommen.

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vor 7 Monaten
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Guten Morgen

Ich habe gerade das Geld erhalten.

Vielen Dank an Adam und das Casino Guru-Team für die großartige Hilfe.

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vor 7 Monaten
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Hallo ngeorgiou690,


Nach erfolgreicher Lösung des Problems markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und Bestätigung, ngeorgiou690, und wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen.


Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Adam

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