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Rabona Casino - Il ritiro del giocatore è bloccato a causa di problemi di verifica dell'indirizzo.

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Importo:: 800 €

Rabona Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 18/02/2024 | Risolto : 04/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore greco aveva avuto difficoltà a ritirare la sua vincita di 800 euro da un casinò online a causa di problemi di verifica. Nonostante fossi un membro VIP e avessi richiesto ripetutamente la verifica dell'account, il processo era rimasto incompleto per un anno. Il casinò aveva affermato che la banca del giocatore, Revolut, aveva bloccato il prelievo a causa di un'insufficiente verifica dell'indirizzo. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica, ma il casinò continuava a chiederne di aggiuntivi. Dopo un lungo processo di comunicazione e mediazione, il casinò ha finalmente elaborato il prelievo del giocatore. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato risolto con l'aiuto del Team Reclami.

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8 mesi fa
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Ho scommesso più di 15.000 euro al casinò Rabona e domenica scorsa ho provato a prelevare 800 euro per la prima volta. Mi hanno chiesto la verifica dell'account. In tutti i casinò autorizzati, la verifica dovrebbe avvenire entro 30 giorni dalla registrazione, ma mi hanno permesso di giocare per un anno intero, anche se avevo chiesto loro ripetutamente di verificare i miei dati. Tutti i miei documenti sono stati approvati tranne la verifica del mio indirizzo. Ho inviato loro tre diverse verifiche dell'indirizzo, che sono state tutte rifiutate. Dato che ero un membro VIP, la chat dal vivo mi indirizzava spesso al reparto VIP. Ogni persona con cui ho comunicato mi ha fornito un motivo diverso per il ritiro. Oggi, dopo aver chiesto continuamente i miei soldi senza ottenere nulla, ho suggerito al dipartimento VIP che sarebbe stato meglio chiudere il mio conto e prelevare solo gli 800 euro che mi spettano. Il mio conto era chiuso e quando ho chiesto cosa sarebbe successo ai miei soldi, mi hanno risposto che avevano inviato i miei soldi, ma erano stati bloccati dal mio fornitore bancario, Revolut Bank, perché non avevo inviato una verifica dell'indirizzo corretta. Ho contattato Revolut Bank e non hanno transazioni di deposito bloccate per il mio conto. Inoltre, hanno affermato che la scusa addottami è infondata in quanto Revolut Bank non chiede mai la verifica dell'indirizzo.

Cosa devo fare per ottenere i miei soldi quando il casinò mi inganna a riguardo?


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8 mesi fa
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Caro ngeorgiou690,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Rabona Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Il casinò ti ha offerto qualche soluzione per ritirare le tue vincite?
  • Hai utilizzato altri metodi di pagamento per i depositi nel casinò diversi da Revolut?
  • L'indirizzo associato al tuo conto bancario Revolut è lo stesso indirizzo utilizzato per la verifica nel casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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8 mesi fa
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1) Ho chiesto al casinò e in particolare al dipartimento VIP se la banca Revolut è un problema, potevo dare loro un altro iban e mi hanno detto che doveva essere ritirata solo la carta da cui ho effettuato i depositi. (allego la mail relativa)


2) Non ho mai utilizzato un metodo di pagamento diverso da Revolut che è a mio nome.


3) Vengo da Cipro e negli ultimi due anni a causa del mio lavoro ho vissuto in Grecia e ho viaggiato costantemente. Per identificarmi ho inviato loro la mia carta d'identità cipriota e ho spiegato quanto sopra e ho inviato loro le fatture che vivo in Grecia (Komotini).

Ho creato la carta Revolut 4 anni fa quando ero a Cipro ed è stata identificata con la casa in cui vivevo in quel momento.


In una conversazione che ho avuto con la banca Revolut mi è stato detto che non mi è stato effettuato alcun deposito e non mi hanno mai chiesto documenti di identificazione per le transazioni.

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8 mesi fa
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Anche qualcos'altro. Il casinò Rabona non ha una licenza operativa dell'EEEP della Grecia, come mi è stato appena informato. Il fatto che tutti i miei documenti siano stati identificati e attaccati a un indirizzo, rifiutando ciò che ho inviato e insistendo sul fatto che non hanno una licenza dello Stato greco, mi solleva molti interrogativi sulle loro reali intenzioni. Inoltre, la risposta secondo cui la mia banca avrebbe bloccato la transazione per la certificazione degli indirizzi, che ancora non risulta da nessuna parte, aumenta le mie preoccupazioni.

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8 mesi fa
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Dal reparto vip, anche se gli ho spiegato che la mia banca non c'entra, continua a insistere che hanno pagato e che la mia banca è responsabile.

Purtroppo mi stanno prendendo in giro e non è il modo di trattare un cliente per evitare di pagare le vincite.

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8 mesi fa
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Grazie mille, ngeorgiou690, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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8 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Nel frattempo hai menzionato:


"In una conversazione che ho avuto con la banca Revolut mi è stato detto che non mi è stato effettuato alcun deposito e non mi hanno mai chiesto documenti di identificazione per le transazioni."


Posso chiederti se hai qualche traccia di questo, forse un'e-mail o uno screenshot?

Vorremmo invitare Rabona Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Rabona,

Potete per favore fornire ulteriori informazioni sui problemi che il giocatore sta riscontrando?

Cordiali saluti,

Adamo

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8 mesi fa
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Non ho salvato un file. Se il casinò risponde di aver trasferito denaro sul mio revolut, inviaci la transazione per contattare nuovamente la banca Revolut!!

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8 mesi fa
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Certo, ogni volta che avrai la conferma del bonifico dalla banca mittente, potrai sempre contattarci. saremo felici di aiutarti! :)


Al momento non abbiamo ricevuto l'importo sul tuo conto, tuttavia, se l'importo è stato trasferito, in genere sono necessari fino a 2 giorni lavorativi per raggiungere il tuo conto.

(Questa è la conversazione di oggi con la mia banca)

Se c'è una transazione, lascia che sia il casinò ad allegare i dettagli.

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8 mesi fa
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Secondo i registri della banca Revolut (al momento non abbiamo ricevuto l'importo sul tuo conto, tuttavia, se l'importo è stato trasferito, di solito sono necessari fino a 2 giorni lavorativi per raggiungere il tuo conto).

Come avresti letto nelle e-mail che ti ho allegato, c'è un'e-mail del dipartimento VIP del casinò Rabona datata 16/2 secondo cui il denaro è stato inviato al mio conto.

Il casinò Rabona deve chiarirci cosa sta realmente accadendo!

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8 mesi fa
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Spero che Rabona casino risponda presto e dia risposte adeguate e in linea con la documentazione scritta in mio possesso. Altrimenti invierò una lettera extragiudiziale tramite il mio avvocato e il caso passerà all'autorità doganale del mio paese. Il fatto che non ho intrapreso queste azioni è perché sto aspettando spiegazioni dal casinò.

Continuo ad aspettare.

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8 mesi fa
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Una settimana e non abbiamo ancora ricevuto risposta da un casinò con un indice di sicurezza elevato. Se non mi giustificano, non mi interessano i costi finanziari che avrò. Farò di tutto con il mio avvocato per creare un problema serio nel casinò, in modo che altri giocatori ignari non soffrano come me!

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8 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Ho contattato il casinò tramite Skype e stanno verificando la situazione. Prolungherò quindi i tempi in attesa di ulteriori informazioni.


Cordiali saluti,

Adamo

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8 mesi fa
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Grazie Adam per il tuo aiuto. Aspetterò.

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8 mesi fa
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Come capisci Adam, dato che ho ricevuto ripetute e-mail che mi informavano di essere stato pagato, qualsiasi altra scusa significherà che c'è stato un tentativo di frodarmi e l'autorità di scommesse in Grecia lo prenderà molto sul serio se fossi costretto a presentare un reclamo!

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8 mesi fa
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Purtroppo il totale rifiuto del casinò di occuparsi della questione. Ingannando i clienti dicendo che sarebbero stati pagati e screditandoli, non si sono ancora resi conto di quanti guai ciò metterà nei guai la loro pagina in Grecia. Esiste una legislazione severa da parte dell'autorità per le scommesse e lo capiranno presto. Ho giocato in questo casinò perché ho visto un indice di sicurezza molto alto e alla fine sembra che purtroppo sia una truffa.


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8 mesi fa
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Le credi, Adam, cosa dovrei fare? Denunciare alla polizia greca la mia frode da parte del casinò Rabona, secondo cui mi sarebbero state pagate le vincite, mentre ciò non è mai avvenuto. ?

Lo scopo della denuncia è che la polizia anticrimine elettronica protegga in alcun modo i giocatori ignari di questo casinò. Ho così tante email da portare alla polizia che mi sono state pagate le vincite, il casinò non ha scuse.!


Il mio avvocato mi esorta a denunciarli per frode.



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8 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Non c'è stata ulteriore risposta da parte del casinò, quindi li contatterò ancora una volta secondo le nostre politiche. Se dopo altri 7 giorni non si riceve ancora risposta, ti consiglio di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò (Antillephone NV) e di presentare loro un reclamo.


Vorremmo chiedere a Rabona Casino di rispondere a questo reclamo. Prolungherò il timer per 7 giorni. Se non viene ricevuta alcuna risposta entro il periodo di tempo specificato, il reclamo verrà chiuso come "irrisolto" e avrà un effetto negativo sulla valutazione del casinò.

Cordiali saluti,

Adamo

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8 mesi fa
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Grazie per le tue azioni. L'indifferenza del casinò è davvero incredibile. Non prende in considerazione nessuno di noi. Non è affatto un casinò con un indice di sicurezza elevato.

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8 mesi fa
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Gentile Cliente,


Ti ringraziamo per i documenti forniti per la prova di indirizzo.


Tuttavia, abbiamo notato che nella busta paga che hai fornito manca il tuo nome. Ti chiediamo quindi gentilmente di inviarci un altro documento, riportante il tuo nome, così da poter procedere con la verifica.


Grazie in anticipo.

Amministrazione Rabona

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Allegato sensibile
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8 mesi fa
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Ti invio la mia carta e le coordinate bancarie per effettuare il deposito

Rimango a vostra disposizione per qualsiasi domanda.

Spero che il pagamento possa essere organizzato immediatamente.

Cordiali saluti

******* ******

Modificato da un admin di Casino Guru
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8 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Sembra che tu abbia frainteso la situazione. Il casinò afferma che il documento sulla fonte del patrimonio (busta paga) che hai fornito come parte del processo di verifica non era sufficiente. Devi inviare un documento alternativo che includa il tuo nome in modo da poter completare la verifica. Se non completi la verifica, non potrai effettuare un prelievo.


Cordiali saluti,

Adamo

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8 mesi fa
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Dovrebbe essere Adam?

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8 mesi fa
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Caro Casinò Rabona,


Potete confermare se il documento fornito sopra è accettabile?


Cordiali saluti,

Adamo

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8 mesi fa
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Al Casinò Rabona

La posizione iniziale del vostro socio del reparto vip era che gli 800 euro erano stati pagati e bloccati nella mia banca. Oggi mi avete chiesto la prova del pagamento che, dalla foto che allego, è risultata verificata.

Di tutte le cose succede. Spero che la tua risposta oggi non sia uno stratagemma per iniziare un nuovo processo infinito!!

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Aspetto presto la tua risposta.



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8 mesi fa
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Amico Adamo

Ti chiederei di contattare il casinò in modo che possano ottenere il documento e risponderci. Il passato ha dimostrato che solo se li contatti rispondono. È un mese e mezzo che aspetto e come potete vedere, ma mi hanno detto che adesso chiedono di più. Ti sarei grato se potessi trovare un po' di tempo e contattarli.

Cordiali saluti

Giorgio

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8 mesi fa
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Perché non credo che il casinò faccia nulla per me

pagato gli 800 euro, ho deciso di sporgere denuncia al dipartimento di criminalità elettronica.

Spero che il casinò smetta di prendermi in giro e mi paghi presto in modo da non avere problemi. Devono imparare a rispettare chi gioca con i loro soldi.!

Cordiali saluti

Giorgio

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8 mesi fa
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Caro Casinò Rabona,


Si prega di fornire un aggiornamento sulla situazione. Sono stati ricevuti tutti i documenti?


Cordiali saluti,

Adamo

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8 mesi fa
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amico Adamo

Non credo che il casinò risponderà. Questo mi ha insegnato la preistoria del Casinò Rabona. Mi ignorano completamente e lo negano ogni volta. Mi hanno scritto che gli 800 euro sono stati pagati ma c'era un problema con il mio documento di indirizzo. Quindi, dopo i tuoi suggerimenti, hanno cambiato argomento e hanno inserito nel certificato di pagamento quali articoli erano stati verificati.

Adesso li mando e non rispondono. Sono appena andato all'ufficio di sicurezza contro i crimini finanziari del mio paese e ho fornito tutti i dettagli perché sono stanco di queste stronzate.

Il problema è ora monitorato dalla sicurezza e se le tattiche del casinò continuano ancora per qualche giorno, mi hanno esortato ad andare di nuovo in modo che possano occuparsi del problema.

Per favore, se puoi comunicare con loro tramite un altro mezzo (skype) in modo che io possa dare una risposta alla sicurezza della criminalità informatica.

Cordiali saluti

Giorgio

Modificato da un admin di Casino Guru
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8 mesi fa
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Amico Adamo

Sfortunatamente vedo che il casinò mi ignora completamente. Inizialmente mi ha assicurato che era stato pagato l'importo di 800 euro, dopo i vostri sforzi e dopo 15 giorni il casinò ha ignorato i suoi scritti e ha chiesto un certificato di guadagno verificato molto tempo fa.

L'intera situazione mi ha stufato e ho appena segnalato il caso alla direzione della criminalità informatica. Lì mi è stato chiesto di provare ad avere un'ultima comunicazione con il casinò in modo che possano risponderci se mi pagheranno immediatamente e informarli nel caso in cui si rifiutassero di procedere con il mio reclamo.

La mia richiesta ad Adam è di tentare di comunicare attraverso un altro mezzo (Skype) per porre fine alla questione in modo positivo o negativo.

Non ho intenzione di rivolgermi all'autorità per le scommesse di Curaçao perché tutte le recensioni dicono che non fanno assolutamente nulla al riguardo e mi sono rivolto alle autorità greche.

Il mio scopo non è smettere di rincorrere l’ingiustizia e proteggere gli altri cittadini del mio Paese dai casinò inaffidabili.

Aspetto nella speranza che avremo una risposta perché mi hanno stancato abbastanza.

Cordiali saluti

Giorgio

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8 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Ho contattato il casinò tramite Skype, ti farò sapere quando avrò una risposta.


Cordiali saluti,

Adamo

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8 mesi fa
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Grazie per la pronta risposta!

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8 mesi fa
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Anche dopo aver contattato il casinò, ancora nessuna risposta. L'alto indice di sicurezza, inganna molto i giocatori. Non esiste truffa più grande su Internet.

Spero che il dipartimento greco per la criminalità elettronica adotti misure serie affinché i residenti del nostro paese possano evitare le frodi.

Giovedì andrò a procedere con il reclamo se il casinò non risponde!!

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7 mesi fa
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Gentile Cliente,


Ti chiediamo gentilmente di inviarci il cedolino paga in formato PDF alla nostra email, lo metteremo in lavorazione nel più breve tempo possibile.


Grazie per la collaborazione.


Cordiali saluti,

Amministrazione Rabona

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7 mesi fa
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Adam, non viene caricato in PDF, puoi guidarmi?

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7 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Potete dirmi in che formato avete ricevuto il documento originale?


Cordiali saluti,

Adamo

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7 mesi fa
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Pdf lo premo per caricare e non si carica. Dallo stesso pulsante ho caricato tutti gli altri documenti. Questo non lo solleva

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7 mesi fa
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Hai un'e-mail che posso inviarti per caricare

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7 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Fornisci uno screenshot dell'errore riscontrato in modo che il casinò possa aiutarti.


Cordiali saluti,

Adamo

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7 mesi fa
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Per prima cosa clicco qui:

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Avanti qui:

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Ma non sale!

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7 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Credo che il casinò si aspetti che tu invii loro il documento direttamente tramite il loro indirizzo email. Non è necessario caricarlo qui.


Per favore fatecelo sapere una volta fatto.


Cordiali saluti,

Adamo

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7 mesi fa
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L'ho inviato 45 minuti fa

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7 mesi fa
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Il casinò mi ha inviato un'e-mail e l'ho caricato

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7 mesi fa
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Mi hanno appena mandato un messaggio dicendomi che il mio prelievo era stato annullato. La storia continua.....

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7 mesi fa
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Amico Adamo

Ieri mi è stato richiesto un documento da una banca greca per effettuare il bonifico, che ho inviato immediatamente.

Finora, nonostante abbia cercato di ottenere una risposta se il prelievo è andato a buon fine, non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò.

Allo stato attuale, se non ci saranno sviluppi entro questo pomeriggio, la denuncia sarà inoltrata alla direzione della criminalità informatica del mio paese.

Cordiali saluti

Giorgio

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7 mesi fa
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Amico Adamo.

Mi scuso per averti disturbato ancora una volta.

Vorrei solo il vostro consiglio se dovessi ora presentare la mia denuncia per iscritto alla direzione della criminalità informatica. ?

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7 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Grazie per le informazioni aggiuntive. Se tutti i documenti sono stati inviati, diamo al casinò un po' di tempo per esaminarli e rispondere. Hai qualche conferma che i documenti siano stati ricevuti?


Cordiali saluti,

Adamo

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7 mesi fa
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Naturalmente mi è stato chiesto l'IBAN di una banca greca e mi è stato risposto che lo avevano ricevuto. Adesso non mi rispondono più. Ieri ho ricevuto assicurazioni che i soldi sarebbero arrivati subito. Per arrivare al punto in cui Adam è pronto a sottoporsi al cliente significa che tutto è approvato.

Ho dedicato molto tempo. Aspetto pazientemente. Da qualche parte la mia resistenza è esaurita. Stiamo parlando di un casinò che mi ha assicurato per tre volte di essere stato pagato. Non mi fido affatto di loro. Non so se ti rispondono, ma credo che stiano giocando con me!!

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7 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Il completamento del processo di verifica può richiedere del tempo e questo avviene solo dopo che tutte le informazioni sono state richieste.


Dovremmo essere disposti ad aspettare ancora un po', nel frattempo contatterò nuovamente il casinò tramite Skype.


Cordiali saluti,

Adamo

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7 mesi fa
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Mi aspetto di più, Adam

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7 mesi fa
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Caro Adamo

Ho seguito il tuo consiglio e ho parlato al telefono con la polizia. Ho detto loro che il casinò mostrava alcuni punti di interesse.

Voglio chiarire al casinò che il mio margine di pagamento è nelle prossime 48 ore!

La truffa per cui mi sono stati pagati gli 800 euro ed il controllo continuo degli stessi documenti credo sia finita, non posso tollerare altre prese in giro!

Se continuano con gli stessi trucchi per le prossime 48 ore subiranno un attacco a tutto campo da parte del mio avvocato.

E un'ultima cosa, oggi non sono andato a presentare un reclamo scritto, non perché mi fidi del casinò, ma perché apprezzo davvero gli sforzi di Adam per risolvere il problema.


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7 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Giusto per chiarire, il mio unico consiglio è stato di aspettare ancora un po' affinché il casinò esamini i tuoi documenti ora che sono stati tutti forniti.


Ti preghiamo di comprendere che il processo di verifica richiede un po' di tempo per concludersi e, poiché ci è voluto un po' di tempo prima che i documenti fossero forniti per intero, credo che valga la pena pazientare se ciò significa che potresti ricevere il pagamento.


Cordiali saluti,

Adamo

Modificato da un admin di Casino Guru
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7 mesi fa
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Ho appena ricevuto un'e-mail che il prelievo è stato nuovamente rifiutato. Ho fornito i dettagli di 2 banche. Ellenica e rivoluzione. Soprattutto Revolut, le società di scommesse serie mi fanno un prelievo in due ore. Ecco non so se davvero lo rifiuta o se è un trucco!

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7 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Il casinò mi ha informato che a breve pubblicheranno qui un aggiornamento sulla situazione.


Cordiali saluti,

Adamo

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7 mesi fa
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Mi è stato richiesto il documento di indirizzo dal supporto online. Come vedrai nel loro messaggio sopra, mi ringraziano per questo documento. Onestamente non so più cosa fare.?

Crederle con così tante bugie.

Aspetto con ansia la sua pubblicazione

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7 mesi fa
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Adam, l'e-mail che ho ricevuto:

La risposta per il certificato di indirizzo sulla tua pagina:

Sono cose serie?




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7 mesi fa
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Amico Adamo

Hai un'opinione su quello che mi mandano? Hai scoperto anche che l'uno nega l'altro?

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7 mesi fa
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Amico Adamo

Il casinò risponderà oggi?

Te lo chiedo perché sono davvero stanco del casinò Rabona.

Ho sentito così tante versioni che è pazzesco.

Se la situazione continua così, lascerò la decisione al mio avvocato e gli lascerò fare quello che crede con il sistema giudiziario greco.

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7 mesi fa
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Amico Adamo

Hai avuto qualche risposta dal "casinò" finora?

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7 mesi fa
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amico Adamo

L'ultimo aggiornamento che ho ricevuto dal dipartimento VIP del casinò è stato che mi è stata chiesta nuovamente una prova di indirizzo.

L'ho inviato immediatamente e sto aspettando.

Vi ricordo che due giorni fa qui mi hanno ringraziato per la prova di indirizzo....

Mi rendo conto che non puoi prendere posizione per molte ragioni e lo rispetto.

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7 mesi fa
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Amico Adamo

Sarebbe bello se il "casinò" ci desse una risposta chiara se pagherà. Smettere di usare vari trucchi per ritardare il ritiro.

Ho dato loro altri due giorni se non ho i soldi, nel pomeriggio procederò con la denuncia alla polizia.

Cordiali saluti

Giorgio

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7 mesi fa
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Per indirizzare il casinò Rabona

Nonostante i miei sforzi per trovare una soluzione per evitare il coinvolgimento di terzi nella soluzione del problema, avete mostrato un’immensa oligarchia al punto da degradarmi come essere umano.

Dopo il nuovo rifiuto di pagarmi, oggi mi reco all'ufficio criminalità elettronica insieme al mio avvocato, per presentare questa volta la mia denuncia scritta.

Spero che le autorità greche forniscano la soluzione e proteggano migliaia di ignari cittadini greci da te e dalla tua pagina.

Spero che la polizia faccia presto ciò che è meglio per i cittadini greci. Ho perso gli 800 euro che non mi avete pagato, ma ho la responsabilità di proteggere i cittadini greci dal vostro cosiddetto "casinò".


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7 mesi fa
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Adam, ti saluto

Quando decidi di dichiarare la controversia "irrisolta", scrivi nei tuoi commenti quale parte non ha voluto collaborare.

Cordiali saluti

Giorgio

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7 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Posso chiederti di chiarire cosa intendi con la tua affermazione "ho perso gli 800 euro che non mi hai pagato"?


Ti preghiamo di comprendere che se hai giocato d'azzardo e hai perso il saldo contestato mentre aspettavamo il completamento della verifica, non potremo fare altro per aiutarti.


Cordiali saluti,

Adamo

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7 mesi fa
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Adamo

Vi chiarisco che ho vinto 800 euro e con una differenza di trucchi e bugie non mi hanno pagato.

La frase ho perso 800 euro significa che non credo che mi pagheranno MAI per la loro inaffidabilità. Ho perso le speranze a causa del mucchio di bugie, ecco perché penso di aver perso i miei guadagni perché non pagano, prendono solo soldi dai loro clienti.

Spero di essere stato completamente chiaro.

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7 mesi fa
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Adamo

Capisco che non puoi scrivere nulla che influenzi il casinò, perché questi casinò sono sponsor della tua pagina.

Ma se leggete l'incoerenza delle email che mi mandano da così tanto tempo, capirete facilmente cosa sta succedendo.

Grazie per avermi aiutato a trovare una soluzione al mio problema.


Modificato
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7 mesi fa
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Adamo

Capisco che non puoi scrivere nulla che influenzi il casinò, perché questi casinò sono sponsor della tua pagina.

Ma se leggete l'incoerenza delle email che mi mandano da così tanto tempo, capirete facilmente cosa sta succedendo.

Ieri, quando mi sono recato con il mio avvocato alla direzione del crimine elettronico per una denuncia scritta, i funzionari hanno letto attentamente la corrispondenza e l'incongruenza delle e-mail che il casinò mi invia e si sono resi conto che il casinò mi sta prendendo in giro. La cosa più grave è che il casinò mi ha assicurato che le vincite erano state pagate, mentre questa era una bugia. C'è il reato in quanto mi è stato detto di frode su internet.

Grazie per avermi aiutato a trovare una soluzione al mio problema.

Spero e prego che il casinò non continui a ignorarmi!


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7 mesi fa
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Gentile Cliente,


Ci scusiamo per l'inconveniente relativo ai vostri prelievi.


Ti chiediamo gentilmente di fornirci uno screenshot del tuo conto Skrill o Neteller, per permetterci di pagare manualmente il tuo saldo.


Grazie in anticipo.


Amministrazione Rabona

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7 mesi fa
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Grazie per la tua risposta, Rabona Casinò.


Caro ngeorgiou690,


Fateci sapere quando lo screenshot richiesto sarà stato inviato al casinò.


Cordiali saluti,

Adamo

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7 mesi fa
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L'ho inviato.

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7 mesi fa
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Grazie ngeorgiou690.


Caro Casinò Rabona,


Ti preghiamo di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi e di farci sapere se il prelievo è stato elaborato.


Cordiali saluti,

Adamo

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7 mesi fa
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Il casinò me lo ha chiesto ieri e gli ho immediatamente inviato il conto Skrill per effettuare il deposito.

Sfortunatamente ancora non l'ha fatto. La stanno aspettando ancora un po'..

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7 mesi fa
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Gentile Cliente,


Sfortunatamente, a causa di aggiornamenti tecnici da parte nostra, il prelievo non può essere effettuato sul conto bancario che hai fornito.


Ti chiediamo gentilmente di fornire un numero di portafoglio crittografico o un conto bancario con sede in Grecia, per consentirci di procedere con un prelievo manuale.


Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente e vi ringraziamo per la comprensione.


Distinti saluti,

Amministrazione Rabona

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7 mesi fa
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Ti ho dato due volte un conto presso la banca greca. Il mio conto Skrill è attivato. Per favore riprova sul conto Skrill.

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7 mesi fa
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Ogni settimana la stessa scusa per cui la colpa è delle mie bollette. Ti ho inviato tante volte il conto Skrill, ti ho inviato tante altre volte il conto bancario greco e c'è sempre un problema a darmi i soldi. Utilizzo entrambi i 2 account che ti ho fornito quotidianamente senza problemi.

Solo tu sei nei guai.

Stai facendo di tutto per vincere altre 7 giornate.

Quanto sei ingannevole.

Non dovresti avere un punteggio di 9,4/10 ma 0/10.

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7 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Ho chiesto al rappresentante del casinò tramite Skype di spiegarmi ulteriormente, risponderò qui non appena avrò maggiori informazioni per te. Nel frattempo posso chiederti se hai la possibilità di fornire un indirizzo di pagamento in criptovaluta, qualora fosse necessario?


Cordiali saluti,

Adamo

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7 mesi fa
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Ho inviato un conto Skrill e una banca greca. Cosa mi hanno chiesto!

Non ho nient'altro

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7 mesi fa
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Tutti i casinò solitamente pagano a Revolut o Skrill.

Non è che non possa pagare. !

Il motivo è che non vuole pagare!

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7 mesi fa
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Il casinò mi ha inviato un'e-mail 3 giorni fa informandomi che il deposito di 800 euro era terminato. Ad oggi non è entrato denaro nei due conti che ho dato loro. Mando una mail per ulteriori informazioni ma non risponde nessuno. Se il casinò può darci ulteriori informazioni.

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7 mesi fa
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Mi hanno inviato un'e-mail 5 giorni fa informandomi che il ritiro era stato completato.

Mi prendono in giro. Non ho preso nulla.

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7 mesi fa
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Buongiorno

Ho appena ricevuto i soldi.

Grazie ad Adam e al team di Casino Guru per il grande aiuto che mi hanno dato.

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7 mesi fa
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Ciao ngeorgiou690,


Dopo aver risolto con successo il problema, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, ngeorgiou690, e se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Il nostro obiettivo è assistervi.


Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.


Distinti saluti,


Adamo

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