Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Automatische Übersetzung
Rabona Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.
Automatische Übersetzung
Betrag: 100 €
Rabona Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 8 Monaten
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Ich habe am 02.09.22 eine Einzahlung von 100 € getätigt, die regelmäßig meinem Bankkonto gutgeschrieben wurden, aber meinem Spielkonto wurde nichts gutgeschrieben, mehrere Anrufe getätigt, aber keine vollständige Antwort und kein Geld.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Liebe Loris,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Heute ist ein Monat nach der Zahlung, die Bank sagt, dass sie das Geld regelmäßig an den Empfänger geschickt hat, stattdessen die Unterstützung des Casinos, nachdem sie bisher mehrere Berichte mit der Bitte um Aktualisierungen erhalten hatten, sie hatten den Mut, mich nach dem Zahlungsbildschirm zu fragen, schade das ich es habe. schon etwa zehnmal verschickt. Das schlechteste Casino und die schlechteste Unterstützung, die ich je in mindestens 20 Jahren als Spieler gesehen habe.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Danke für die Updates, Loris. Würden Sie so freundlich sein und mir die offizielle Erklärung/das Schreiben der Bank zu dieser Situation zukommen lassen? Bitte leiten Sie mir auch alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Liebe Loris,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Automatische Übersetzung
