Der Spieler aus Indien hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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Rabona Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Betrag: 21,600 INR
Rabona Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
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vor 2 Monaten
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Liebes Casinoguru-Team
Ich möchte die Angelegenheit intern lösen, indem ich mit dem Kundendienst spreche, aber sie ignorieren meine Anfrage einfach und sagen mir nur, ich solle immer länger warten, ohne meine Anfrage sorgfältig durchzulesen. Deshalb bin ich gezwungen, hier eine Beschwerde einzureichen. Ich bin seit dem 18. Februar 2022 Spieler auf der Rabona-Site und hatte nie irgendwelche Probleme, aber am 17. August 2024 habe ich 21600 INR gewonnen, indem ich mit dem eingezahlten Echtgeld gespielt habe, und ich habe eine Auszahlungsanforderung gestellt, aber das Rabona-Casino genehmigt meine Auszahlung nicht, sondern ignoriert sie erst nach 8 Tagen. In ihren AGB haben sie erwähnt, dass die maximale Auszahlungszeit 1–5 Tage beträgt, während bereits 8 Tage verschwendet sind und meine Auszahlung immer noch als ausstehend angezeigt wird. Das Rabona-Casino ist sehr nachlässig und genehmigt meine Auszahlung nicht.
Es ist kein Bonus aktiv.
Es steht kein Waggering aus.
Ich habe mit echtem Geld ohne Bonus gespielt.
Kyc ist bereits abgeschlossen.
Die Anmeldung beim Konto ist möglich und alle Spiele funktionieren.
Auszahlungsdatum: 17.08.2024
Betrag: 21600₹
Bitte helft mir 🙏
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) boyc91985,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) boyc91985,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Monaten
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Sie haben mein Konto ohne Grund geschlossen und alle meine Gewinne verfallen lassen.
Bitte helft mir
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vor 1 Monat
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Lieber boyc91985,
Es tut mir leid, dass das Problem eskaliert ist.
Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau Ihr Konto verifiziert ist? Hat das Casino eine Erklärung zum beschlagnahmten Guthaben und dem gesperrten Konto abgegeben?
Wäre es möglich, jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino in dieser Angelegenheit weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru ?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) boyc91985,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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