HomeBeschwerdenRabona Casino - Die Spielerverifizierung verzögert sich.

Rabona Casino - Die Spielerverifizierung verzögert sich.

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Betrag: 359 S/.

Rabona Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-27 | Gelöst : 2024-07-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Peru war vom Rabona Casino frustriert, weil es trotz Befolgung aller Anweisungen zu Verzögerungen im Verifizierungsprozess kam. Nachdem er die erforderlichen Dokumente und ein Foto mit seinem Ausweis gesendet hatte, verlängerten sich die Verifizierungsfristen immer weiter, sodass er sein Geld nicht abheben konnte. Das Problem wurde nach 20 Werktagen gelöst, als das Casino sein Konto verifizierte und die Zahlung verarbeitete. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 4 Monaten
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Hallo, ich möchte mich hier über das Rabona Casino beschweren. Vor ein paar Tagen habe ich einen Beitrag geschrieben, in dem ich meine Bedenken bezüglich der Site zum Ausdruck gebracht habe, und jetzt sind 15 Werktage vergangen, seit ich die angeforderten Dokumente gesendet habe, und sie haben immer noch nichts überprüft. Sie sagten mir, dass ein Foto von mir mit meinem Ausweis fehlte, und ich habe es gemäß ihren Anweisungen per E-Mail gesendet. Während dieser Tage sagten sie mir zuerst, es würde 24 bis 72 Stunden dauern, dann 3 bis 5 Tage, dann 5 bis 10, und kürzlich sagten sie 15 bis 30 Tage. Ich weiß nicht, ob sie mich nicht bezahlen wollen oder was, aber ich bin sehr verwirrt. Schreckliche Site, bitte helfen Sie mir, wenn Sie können. Ich werde die Chat-Protokolle anhängen, in denen sie die 15 bis 30 Tage erwähnten, den Nachweis, dass ich ihnen wie angefordert eine E-Mail gesendet habe, und den Geldbetrag, den ich abheben wollte, aber nicht abheben kann, weil sie mein Konto für die Auszahlung nicht überprüft haben.

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vor 4 Monaten
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Hallo Juniorbo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rabona Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente haben Sie bisher weitergeleitet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten
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Hallo, der Verifizierungsprozess läuft seit dem 6. Junior; Die Dokumente, die ich gesendet habe, sind mein Ausweis und mein Selfie-Foto neben meinem Ausweis; ich habe über Gmail mit ihnen gesprochen und nach 8 Tagen die folgende Antwort erhalten

Dort steht, dass ich meine Dokumente noch einmal über die Seite senden soll, aber da ich nichts senden kann, wurde mir gesagt, dass ich die Cookies und Caches löschen soll. Das habe ich getan und alles bleibt gleich. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Jetzt werde ich ihnen noch einmal schreiben, um zu sehen, was sie mir sagen.

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vor 4 Monaten
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Hallo, der Anspruch ist nicht mehr erforderlich. Das Rabona Casino hat nach 20 Werktagen mein Konto verifiziert und meine entsprechende Zahlung vorgenommen. Vielen Dank

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vor 4 Monaten
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Lieber Juniorbo,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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