Guten Tag.
Ich befinde mich in einer sehr seltsamen Situation und es kommt mir allmählich betrügerisch vor. Heute hatte ich 1700,20 € auf meinem Casino-Konto. Ein paar Stunden später sehe ich, dass mein Konto auf 0 steht, und nachdem ich den Verlauf überprüft habe, sehe ich, dass eine Auszahlung in dieser Höhe vorgenommen wurde (siehe beigefügtes Foto). Es ist sehr seltsam, weil ich keine Abhebungen vorgenommen habe. Tatsächlich konnte ich es nicht einmal tun, da ich immer noch auf die in den vergangenen Tagen beantragten Abhebungen warte, da ich bereits das 500-€-Limit erreicht habe.
Das gesamte gewonnene Geld befand sich im Casino.
Ich habe bereits versucht, mit dem Chat zu sprechen, und alle antworten, dass sie das Problem an ihre Vorgesetzten weiterleiten werden. Ich habe eine E-Mail an den Support gesendet und warte auf eine Antwort.
Ich weiß, dass es noch sehr neu ist und möglicherweise eine Lösung gefunden wird. Allerdings finde ich es sehr seltsam, dass auf einem Konto, auf das nur ich Zugriff habe und nur ich das Guthaben auf mein Bankkonto auszahlen kann, von einem Moment auf den anderen 1700 € „verschwunden" sind.
Ich mache mir sogar Sorgen über die Beträge, die ich in den letzten Tagen bereits gesammelt habe und von denen ich bereits eine Erfolgsmeldung erhalten habe.
Ich bezahle über MBway, habe bereits mehrere Abhebungen per Banküberweisung getätigt und hatte bis heute noch nie ein Problem.
Danke,
Sergio R*****
Good afternoon.
I'm in a very strange situation and it's starting to seem fraudulent to me. Today I had €1700.20 in my casino account. A few hours later, I see that my account is at 0, and after consulting the history I see that a withdrawal was made in that amount (See attached photo). It's very strange because I didn't carry out any withdrawals. In fact, I couldn't even do it as I'm still waiting for withdrawals requested in previous days, having already reached the €500 limit.
All the money won was in the casino.
I've already tried talking to chat, and everyone responds that they will forward the problem to their superiors. I sent an email to support and am awaiting a response.
I know it is still very new and a resolution may be found. However, I find it very strange how it is that in an account that only I have access to, and that only I can withdraw the balance to my bank account, €1700 has "disappeared" from one moment to the next.
I am even worried about the amounts I have already raised in the last few days, of which I have already received notification of success.
I make payments through MBway, I have already made several withdrawals by bank transfer and to date I have never had a problem.
Thanks,
Sergio R*****
Boa Tarde.
Estou numa situação muito estranha e que já me começa a parecer fraudulenta. Ao dia de hoje possuia 1700,20€ na minha conta de casino. Umas horas depois, verifico que a minha conta está a 0, e após consultar o hist´órico verifico que um levantamento foi feito nesse valor (Ver foto em anexo). É muito estranho pois não efetuei qualquer levantamento. Aliás nem o poderia fazer pois ainda aguardo por levantamentos requisitados em dias anteriores, tendo já atingido os 500€ limites.
Todo o dinheiro ganho foi em casino.
Já tentei falar com o chat, sendo que todos me respondem que vão remeter o problema aos superiores. Enviei email para o suporte e aguardo resposta.
Sei que ainda é muito recente e pode vir a ser encontrada uma resolução. Porém acho muito estranho como é que numa conta que apenas eu tenho acesso, que apenas eu posso retirar o saldo para a minha conta bancária, tenham "desaparecidos" 1700€ de uma hora para outra.
Estou até em receio com os montantes que já levantei nestes últimos dias, dos quais já recebi notificação de bem sucedidos.
Faço pagamentos através de MBway, Já efetuei vários levantamentos por transferência bancária e até à data nunca tive problema.
Obrigado,
Sérgio R*****
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