Raging Bull Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, tut mir leid, dass ich eine weitere Beschwerde eingereicht habe, aber ich habe kein Glück, im Live-Chat zu sprechen, und ich habe versucht, dem Casino eine Nachricht zu senden, aber es heißt immer wieder, dass die Option momentan nicht verfügbar ist. Versuchen Sie es später noch einmal, aber sie funktioniert immer noch nicht . Mein Rückzug befindet sich noch in der ersten Phase und besagt, dass er noch aussteht, aber es ist nun 12 Tage her, seit ich um den Rückzug gebeten habe. Auf ihrer Website heißt es, dass es für diese Phase nur fünf Tage dauern sollte, aber im Live-Chat heißt es, dass es bis zu sieben Werktage dauern könnte. Sie geben auf ihrer Website auch an, dass Ihr Geld Ihr Geld ist und dass die Abhebungen schnell sind, aber wie Sie wissen, sind sie es nicht. Ich weiß, dass der Casino-Guru angibt, dass dieses Casino für seine langsamen Auszahlungen berüchtigt ist, aber dies ist meine zweite Auszahlung. Außerdem mag ich die Spiele von Real-Time Gaming, deshalb spiele ich hier. Wie auch immer, ich hoffe, Sie können jemanden aus dem Casino erreichen und herausfinden, was so lange dauert.

Vielen Dank, Fiona S ***

Liebe Fiona,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung bereits genehmigt wurde? Alle angeforderten Auszahlungen werden manuell überprüft. Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, wird die gesamte Bonussitzung auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen überprüft. Zusammen mit der unglücklichen Situation in Covid auf der ganzen Welt glaube ich, dass dies der Grund ist, warum Ihr Rückzug etwas länger dauert als gewöhnlich.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela, nur noch eine Sache, die ich dir ansehen wollte, aber zweifellos weißt du das schon. Dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Genehmigungen angegeben, die besagen, dass sie entweder innerhalb von 3 bis 5 Tagen genehmigt oder abgelehnt werden. Anschließend müssen Sie warten, bis die Zahlung gemäß den Einschränkungen des Prozessors per Überweisung bezahlt wurde. Wie gesagt, ich warte immer noch auf den ersten Schritt.

Danke, Fiona S ***

Vielen Dank, Fiona, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Fiona,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Raging Bull Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Hallo zusammen,

Ich werde sehen, was ich tun kann, um Fiona zu helfen, hoffentlich haben wir in Kürze ein bisschen Bewegung.

Beste,

Nick und Raging Bull

Hallo Villiam,

Ich weiß, dass Sie Ihr Bestes geben werden, um mir zu helfen. Die Antwort von Raging Bull ist nicht das, was ich erwartet habe, warum können sie nicht sagen, was der Stau ist, und zu sagen, dass wir hoffentlich in Kürze ein bisschen Bewegung haben werden, ist auch nicht gut genug. Der Grund, warum ich Pokies spiele, ist, dass ich hoffentlich einen Gewinn haben und meinen Kindern Dinge kaufen kann, die ich sonst nicht könnte. Ich habe versucht zu speichern, kann es aber leider nicht. Wenn Sie also gewinnen, versprechen Sie Ihren Kindern Dinge und sie verstehen nicht, warum sie so lange warten müssen, und obwohl ich erwachsen bin, verstehe ich mich selbst nicht. Ich bin bereit, eine kurze Zeit zu warten, aber wenn es auf der Website heißt, schnelle Abhebungen und VIP-Behandlung und nur ein paar Minuten und ein paar Klicks, um Geld auf oder von Ihrem Konto zu bekommen, wie können sie solche Dinge sagen, wenn sie krass sind Lügen. Sie machen sich Hoffnungen und zahlen Geld ein, in der Hoffnung, ein wenig zurückzugewinnen, aber sie werden alles versuchen, was sie nicht können, um Ihnen Ihre Gewinne zu zahlen. Es macht mich nur gleichzeitig wütend und traurig. Wie auch immer, ich hoffe, ich habe deinen Tag nicht durch all meine Flügel verdorben.

Vielen Dank, Fiona S ******

Hey Fiona,

Entschuldigung für die mangelnde Spezifität, aber ich war zu lange auf diesem Planeten, um Versprechungen zu machen, die auf den Handlungen anderer als mir selbst beruhen. Ich bin sehr effizient darin, andere zu motivieren. Die gute Nachricht ist jedoch, dass die Genehmigung kurz nach meinem letzten Kommentar eingegangen ist und die Zahlung selbst am 22. Mai, nicht lange danach, für Sie an unsere dritte Partei ging.

In der Regel sehen wir uns 3-10 Werktage nach Lieferung an, sobald die Zahlung erfolgt ist. Seien Sie also geduldig und Sie sollten sie in Kürze auf Ihrem Bankkonto sehen.

Lassen Sie uns wissen , wenn es kommt. 🙂

Beste,

Nick und Raging Bull

Liebe Fiona,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Hallo Viliam,

Ich wollte Sie nur wissen lassen, dass ich es geschafft habe, bezahlt zu werden. Aber sobald ich bezahlt wurde, änderten sie meinen Spielerstatus in Advanced Skilled. Das bedeutet, dass ich kein wöchentliches oder monatliches Cashback mehr bekomme, weil ich ein treuer Kunde bin. Auch wenn ich einen der angebotenen Boni nehme, ist das kleinste Durchspielen x85 Einzahlung + Bonus, was lächerlich ist. Ich weiß nicht, ob man etwas dagegen tun kann, wahrscheinlich eher nicht. Ich verstehe nicht, warum sie das getan haben, weil ich mehr Geld verloren habe, als ich je gewonnen habe. Und es ist nicht so, dass ich ein- oder mehrmals pro Woche große Geldbeträge von nur 30 bis 50 Dollar eingezahlt hätte. Und die Boni, die ich benutzte, sagten, dass sie unbegrenzt verwendet werden können. Und noch eine Sache, ich hatte die ganze Zeit, in der ich im Raging Bull Casino gespielt hatte, nur die 3 Auszahlungen, was wahrscheinlich mehr als 6 Monate dauerte. Lass mich auf jeden Fall wissen, was du denkst.

Danke, Fiona S*****

Liebe Fiona,

Wir haben keinen Einfluss oder keine Meinung zu diesen Situationen, wenn Casino beschließt, etwas zu tun.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam Casino.Guru