Die Spielerin aus Missouri konnte aufgrund einer Nichtübereinstimmung ihrer Zugangsdaten nicht auf ihr Raging Bull-Konto zugreifen. Wir hatten um Klärung der vom Casino gehaltenen Gelder gebeten, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen. Dies hatte zur Folge, dass wir nicht in der Lage waren, weitere Nachforschungen anzustellen, und wir hatten keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen.
Ich spiele schon lange bei Raging Bull. Jetzt kann ich mich plötzlich nicht einmal mehr anmelden. Meine Anmeldeinformationen stimmen nicht mit denen überein, heißt es. Ich kann überhaupt nicht auf mein Konto zugreifen.
Lieber kitnfrank,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass das Spielen unregelmäßig ist oder andere fragwürdige Aktivitäten vorliegen, oder ohne jeglichen Grund.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat oder kein Restguthaben mehr vorhanden ist, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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