Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte aufgrund einer falschen Zahlungsmethode, die für die Auszahlung verwendet wurde, Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Spielerin versuchte, das Problem zu lösen, indem sie ein neues Bankkonto eröffnete, das die Zahlung vom Casino erhalten konnte, leider eröffnete sie selbst ein falsches Bankkonto mit demselben Problem. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler sein umstrittenes Geld verloren hatte.
Am 16. November habe ich einen Auszahlungsantrag über 2500 Dollar gestellt. Ich habe 4 Mal nachgefragt und gesagt, dass es noch nicht genehmigt wurde. Der Kundenservice sagt immer nur noch 24-48 Stunden - das sagen sie jeden Tag. Bitte hilf mir
Lieber Cassico,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Bitte leiten Sie jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).
Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass das Raging Bull Casino eines der Casinos ist, das lange Auszahlungszeiten hat. Sie können mehr darüber in unserem Testbericht zu diesem Casino hier lesen:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund teilen alle Casinos in dieser Gruppe von Casinos zwei spezifische Merkmale – niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten für Auszahlungen. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauert (in manchen Fällen sogar ein oder zwei Monate).
„Dennoch raten wir allen Spielern, die erwägen, bei dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie sich auf längere Wartezeiten als üblich einstellen sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind."
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Gestern habe ich sie noch einmal verfolgt. Jetzt sagen sie, dass ich nicht mit Bitcoin abheben kann, weil ich nicht mit Bitcoin eingezahlt habe. Das sehe ich nirgendwo in den AGB. Ich bin nicht in der Lage, ein akzeptables Girokonto zu eröffnen, ich habe ein Glockenkonto, aber sie werden auch nicht darauf einzahlen. Ich werde aber auf jeden Fall mein Geld rausnehmen. Sie haben eine Identitätsüberprüfung durchgeführt, damit alles abgeschlossen ist. 
Vielen Dank für Ihre Antwort, Cassicook. Wären Sie so nett und leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ? Vielen Dank im Voraus.
die angeschlossenen Staaten , dass sie alle meine Zahlungsinformationen haben
Vielen Dank cassicook für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Cassico,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich einen Vertreter von Raging Bull Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Liebes Raging Bull Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde und wann er mit der Zahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Wir möchten Raging Bull Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Grüße alle,
Ich habe mir Ihre Casino-Kommunikation cassicook genau angesehen und es scheint, dass es 7 verschiedene Banken gibt, für die Sie Informationen bereitgestellt haben, und es gab diesbezüglich einige Verwirrung. Meine stellvertretende Managerin Anabelle wird sich in Kürze per E-Mail bei Ihnen melden, folgen Sie einfach ihren Anweisungen und wir sollten in der Lage sein, die Dinge für Sie auf den Weg zu bringen.
Die besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Hallo Nick,
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Antwort.
Lieber Cassico,
In einem solchen Fall empfehlen wir Ihnen, den Anweisungen des Casinos zu folgen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auf dem Laufenden halten und uns bei Entwicklungen mitteilen könnten.
Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie Ihre Bestätigung über eine erfolgreiche Auszahlung oder Aktualisierung erhalten.
Wir freuen uns auf baldige Neuigkeiten.
Das war für die ursprüngliche 2000-Dollar-Anfrage, die der wütende Bulle aufgrund des Bankings mit Glockenspiel ablehnt. Die 7 Banken waren die in meiner Nähe. Ich habe beantragt, dass die 2500 $ über Bitcoin bezahlt werden, wie in der gesamten Korrespondenz angegeben. Ich habe mich für Bitcoin entschieden, weil es für das Casino einfacher und schneller sein sollte.
Lieber Cassico,
Gibt es Fortschritte bei der Kommunikation mit Nicks stellvertretender Managerin Anabelle, die Sie hätte kontaktieren sollen?
Lieber Cassico,
Dies ist ein Standardprozess, bei dem ein Spieler Geld vom Casino mit derselben Zahlungsmethode abheben kann, die er für die Einzahlung verwendet hat. Da Sie möglicherweise nicht mit Bitcoin eingezahlt haben, hat das Casino das Recht, die von Ihnen für die Einzahlung verwendete Zahlungsmethode zu überprüfen, insbesondere zu überprüfen, ob die verwendete Zahlungsmethode tatsächlich auf Ihren Namen geführt wird und nicht missbraucht wurde.
Daher empfehlen wir Ihnen, den Anweisungen des Casinos, alternativ der erwähnten Anabelle, zu folgen, damit wir in diesem Fall weitermachen können. Wenn Sie diese Zahlungsmethode für eine Einzahlung verwendet haben, ändert die Tatsache, dass Sie eine Auszahlung mit einer anderen Zahlungsmethode (Bitcoin) beantragt haben, nichts an der Situation.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auf dem Laufenden halten und uns bei Entwicklungen mitteilen könnten.
Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie Ihre Bestätigung über eine erfolgreiche Auszahlung oder Aktualisierung erhalten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Was ist, wenn ich kein Konto bei sunflower eröffnen kann? Ich habe mit meinem Chime-Konto eingezahlt. Wütender Bulle gab an, dass sie nicht zum Klingeln einzahlen können. Ich verstehe nicht, warum sie eine Zahlung von Chime kassieren konnten, aber nicht auf Chime einzahlen können. Muss ich einen weiteren Auszahlungsantrag an mein Chime-Konto senden?
Lieber Cassico,
Aus den Informationen und Daten, die Sie uns in diesem Thread zur Verfügung gestellt haben, geht folgender Sachverhalt hervor:
- keiner der bereitgestellten Screenshots zeigt, dass das Casino über Ihre vollständigen Zahlungsdaten verfügt - Banküberweisung wurde storniert, Bitcoin-Zahlung wird nicht durchgeführt, da Sie nicht damit im Casino eingezahlt haben,
- die E-Mail von Anabelle beweist nur, dass Sie die Zahlungsmethode, die Sie für die Einzahlung in das Casino verwendet haben, noch nicht überprüft haben,
- niemand fordert Sie auf, ein Konto bei einer anderen Bank zu eröffnen,
- nirgendwo ist nachgewiesen, dass Sie wie von Ihnen behauptet eine Identitätsprüfung durchgeführt haben,
- Der Vertreter des Casinos muss mit Ihnen die Zahlungsmethode(n) klären und überprüfen, die Sie für die Einzahlung verwendet haben.
Wenn Sie noch etwas beweisen können, geben Sie uns bitte zusätzliche Informationen in diesem Thread (Beiträge sind nicht öffentlich zugänglich/sichtbar) oder senden Sie diese an branislav.b@casino.guru.
Wie ich oben erwähnt habe, ist es jedoch ein Industriestandard, dass eine Auszahlung aus einem Casino über eine Zahlungsmethode erforderlich ist, mit der der Spieler Geld in das Casino eingezahlt hat. Die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden hängt von mehreren Faktoren ab, daher sind möglicherweise nicht immer alle verfügbar und Sie müssen sich entsprechend anpassen.
Wir empfehlen Ihnen, sich mit Anabelle in Verbindung zu setzen und zu versuchen, dieses Problem mit ihr zu lösen, indem Sie ihren Anweisungen folgen.
Dann würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns über Fortschritte auf dem Laufenden halten könnten.
Hallo Cassico,
Wenn ich das richtig verstanden habe, haben Sie Ihre BTC-Adresse bereits an das Support-Team gesendet und sie planen, Ihnen die erforderlichen Mittel auszuzahlen?
Könnten Sie uns bitte ein Update zu Ihrem Problem zukommen lassen?
Bitte beachten Sie auch aus Ihrer Antwort vor 3 Wochen, pro Kristin bei raging bull,
„Davon abgesehen raten wir allen Spielern, die erwägen, bei dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie sich auf längere Wartezeiten als üblich einstellen sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind."
Lieber Nick und Raging Bull Casino,
Könnten Sie uns bitte über die aktuelle Situation bezüglich der Bearbeitung des Auszahlungsantrags des Spielers informieren? Können Sie den Grund angeben, warum die Auszahlung der Gewinne über Bitcoin oder eine andere übliche Zahlungsmethode nicht möglich ist? Welche Schritte würden Sie für eine erfolgreiche Auszahlung empfehlen?
Wir würden es sehr begrüßen, wenn Ihre stellvertretende Managerin, Anabelle, und das Support-Team den Spieler besser zu seiner Zufriedenheit führen würden. Bisher scheint sie durch zwei verschiedene Anforderungen aus zwei separaten Abteilungen Ihres Casinos etwas verwirrt zu sein.
Hey alle zusammen,
Leider haben Sie keinen Anspruch auf Bitcoin-Auszahlung cassicook, Sie stehen in direktem Kontakt mit meiner stellvertretenden Managerin Anabelle und ich kann sehen, dass sie Sie gründlich und vollständig informiert hat. Wir warten nur darauf, dass Sie die Anfrage abschließen, damit wir mit Ihren Auszahlungen fortfahren können.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten richten Sie Ihre Fragen bitte per E-Mail an Anabelle, sie ist Expertin in ihrem Tun und hilft Ihnen gerne weiter.
Die besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Lieber Cassico,
Gibt es Fortschritte in Ihrem Problem, bitte? Haben Sie von Anabelle Antworten oder weitere Anweisungen erhalten?
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auf dem Laufenden halten und uns über Entwicklungen informieren könnten.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Ich habe dir die Nachricht geschickt, die ich Anabelle vor 3 Tagen per E-Mail geschickt habe. Diese Nachricht ist als privat gekennzeichnet. Es enthielt alle meine Bankdaten
Die Nachricht begann wie folgt:
Ich sende folgendes per E-Mail an anabelle
PROBLEM: Chimes Bank hat keinen Schnellcode. Was ist die Alternative, um mein gewonnenes Geld zu erhalten? Ich habe das Geld, mit dem ich gespielt habe, mit der Chime-Karte hinterlegt.
Liebe Cassicook,
Wenn eine Antwort als privat markiert ist, bedeutet dies, dass wir diese Option gewählt haben, weil der Beitrag eine Art vertraulicher Informationen enthält, andernfalls ist die Nachricht für die Öffentlichkeit sichtbar.
Falls wir uns entschieden haben, etwas als privat zu markieren, können die Informationen nur von uns und dem Vertreter des Casinos eingesehen werden.
Haben Sie sich bitte auch SPAM und andere Bereiche Ihres E-Mail-Postfachs angesehen?
Hallo, ich habe eine E-Mail von Anabelle erhalten, in der sie sagt, dass es mit Chime nicht funktioniert, weil es keinen schnellen Code gibt. Ich warte darauf, dass Annabel mir sagt, ob ich woanders ein Konto eröffnen muss, um mein Geld zu bekommen. Das ist sehr frustrierend, weil ich gesagt habe, dass ich ein Chime-Konto habe, und mir wurde dieser wütende Stier gesagt. zwingt mich nicht, ein neues Konto zu eröffnen, um meine Zahlung zu erhalten.
Ich möchte nur wissen, welche Schritte ich dafür befolgen muss. Es dauert schon lange genug
Hallo Cassicook,
Ich möchte es näher erläutern.
Meine Notizen bezogen sich nur auf die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, bis ich die obige Zusammenfassung geteilt habe.
Aus den aktualisierten Informationen ist es mir derzeit klarer.
Das Casino oder sein Vertreter können die von ihren Zahlungsanbietern festgelegten Regeln wahrscheinlich nicht umgehen.
Hast du Neuigkeiten von Anabelle, bitte? Wenn es für Sie keine andere Möglichkeit gibt, vom Casino mit Ihren aktuellen Zahlungsmethoden ausgezahlt zu werden, müssen Sie möglicherweise ein neues Konto bei einer anderen Bank eröffnen, die internationale Transaktionen akzeptiert.
Falls Sie Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten möchten, könnte dies eine Möglichkeit sein, wie Sie echte Fortschritte bei Ihrem Problem erzielen können, wenn das Casino keine Auszahlung auf Ihr Bitcoin-Konto vornehmen kann.
Grundsätzlich muss ich ein weiteres Bankkonto eröffnen. Nur so komme ich an mein Geld. Wie lange wird die Bearbeitungszeit sein?
Liebe Cassicook,
Könnten Sie Ihre Frage bitte genauer spezifizieren?
Es hängt von vielen Faktoren ab, wie lange es insgesamt dauern wird.
Wenn Sie jedoch bereits mit Anabelle in Kontakt stehen, empfehlen wir Spielern aus unseren Erfahrungen, ihren Anweisungen zu folgen.
Es wäre sehr zu schätzen, wenn Sie uns regelmäßig über Fortschritte auf dem Laufenden halten könnten.
Ich werde ein Konto eröffnen, wenn ich meinen Gehaltsscheck bekomme.
Liebe Cassicook,
Vielen Dank für die Aktualisierung. Informieren Sie uns bitte über alle Entwicklungen, insbesondere nach der Eröffnung eines neuen Bankkontos und der Kommunikation mit Anabelle.
Ich werde diese Beschwerde bis zu einem weiteren Update offen halten. Ich hoffe aufrichtig, dass Ihr Problem bald gelöst wird.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Hallo Cassicook,
Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen. Schön Fortschritte zu sehen.
Ich werde den Timer bis zum 2. Februar einstellen und geduldig auf Ihr Update warten.
Ich glaube aufrichtig, wenn diese Bank von Anabelle empfohlen und/oder genehmigt wurde, werden wir Ihr Problem bald lösen.
Liebe Cassicook,
Haben Sie Fortschritte bei der Lösung Ihres Problems gemacht? Haben Sie Ihre Zahlung bereits erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, wenn Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren.
Zusätzlich zur Online-Beantragung der Auszahlung mit all meinen Bankdaten schickte ich Annabel eine E-Mail. Ich sagte ihr, dass ich am 2. Februar eine Antwort erwarte, ob es genehmigt wurde oder nicht. Es ist der 4. Februar und ich habe nichts gehört und die Transaktion wird immer noch wie gewünscht angezeigt, genau wie ich es zwei Monate lang getan habe. Können 
Helfen Sie mir bitte, das zu lösen?
Zusätzlich zu meiner Auszahlungsanfrage schickte ich Annabel eine E-Mail, in der ich sie darüber informierte, dass ich erneut eine Anfrage mit einem neuen Bankkonto gestellt hatte. Ich habe ihr gesagt, dass ich eine Antwort bis zum 2. Februar erwarte, es ist kein vierter und ich habe immer noch nicht herausgefunden, ob mein Antrag genehmigt wurde oder nicht
Hallo, Nick und Raging Bull,
Könnten Sie uns bitte ein Update zu diesem Problem geben? Kann der Prozess beschleunigt werden?
Ich habe nichts von Anabelle gehört
Grüße alle,
Entschuldigung, Anabelle war einige Tage krank, sollte aber nach dem Wochenende zurückkehren. Ich habe alle eingehenden E-Mails von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse cassicook überprüft, aber ich kann seit der ausgehenden Nachricht, dass wir keine Zahlung auf Ihr Adv Safebalance Banking-Konto verarbeiten können, keine Korrespondenz finden.
Die besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Ich habe nie eine Nachricht oder E-Mail erhalten, dass Sie die Zahlung auf mein Konto bei der Bank of America nicht verarbeiten konnten. Bitte sehen Sie sich die Anhänge an. Dies sind Screenshots von heute, die zeigen, dass ich eine ausstehende Auszahlung von 2500 $ vom 26. Januar habe. Es gibt auch einen Screenshot, der alle Benachrichtigungen zeigt, die ich von Raging Bowl erhalten habe, und ob Sie mir sagen können, wann Sie diese Nachricht gesendet haben Sie konnten die Zahlung auf das Konto der Bank of America nicht verarbeiten. Ich kann das in meiner E-Mail nachsehen. Aber ich habe seit der letzten Bitcoin-Auszahlung, die ich versucht habe, keine E-Mail-Korrespondenz von Raging Bull erhalten. Ich habe genau das getan, was Sie gefragt haben. Ich habe ein neues Bankkonto mit einem SWIFT-Code eingerichtet. Ich habe andere Casinos genutzt und in den letzten paar Tagen etwa 4000 $ ausgezahlt, und es hat buchstäblich weniger als 3 bis 4 Stunden gedauert, bis ich mein Geld von diesen Abhebungen erhalten habe. Dies ist ein Umweg. Ich möchte klare und präzise Anweisungen darüber, was ich tun muss, um meine 2500 $ zu erhalten, und warum Sie angeblich nicht in der Lage sind, auf mein Konto bei der Bank of America einzuzahlen. Ich bin kein Dummkopf und ich würde wahrscheinlich mehr in Ihrem Casino ausgeben, wenn ich nur diese Auszahlung bekommen könnte. Kaufen Ich will verdammt sein, wenn ich noch mehr Geld bei dir einzahle, bis ich eine Auszahlung bekomme – das wäre ich, wenn ich ein Dummkopf wäre. Bitte beraten 
Hallo Cassicook,
Haben Sie eine Bestätigung von Anabelle erhalten, dass eine Auszahlung per Banküberweisung an die Bank of America möglich ist?
Sie haben uns die Werbebotschaften von Raging Bull zur Verfügung gestellt, die nur in Ihrem Spielkonto verfügbar sind. Sind Sie sicher, dass Sie keine E-Mail an Ihren E-Mail-Posteingang erhalten haben?
Gestern, am 15. Februar, erhielt ich eine E-Mail von Annabel. Ich habe keine Ahnung, warum mein Auszahlungsantrag von der Bank of America abgelehnt wurde. Das ist lächerlich. Ich bin durch die Reifen gesprungen, um ein Konto mit einem schnellen Code zu bekommen. Mir wurde gesagt, dass das alles ist, was ich brauche. Ich möchte einige Antworten, warum ich mein Geld nicht abholen kann. Ich weiß Ihre Hilfe wirklich zu schätzen, aber sie haben keinen Grund, warum sie abgelehnt wurde
Ist Casino Guru mit Raging Bull Casino verbunden?
Meinen Fall schließen Ich spielte auf meine Gewinne aus. Raging Bull ist ein Witz. Sie haben Café Casino und Zündung als fünf von zehn ist, dass sie auf dieser Website mehr als der wütende Stier sind.
Liebe Cassicook,
Könnten Sie mir bitte Ihre gesamte Kommunikation mit Anabelle zukommen lassen, bevor wir den Fall abschließen?
Grüße alle,
Nachdem wir die Kommunikation zwischen cassicook und den Vertretern des Casinos überprüft haben, die uns von Nick zur Verfügung gestellt wurde (der Spieler hat eine falsche Art von Bankkonto eröffnet), und basierend auf der Tatsache, dass sie ihre Gewinne bereits verloren hat und uns gebeten hat, die Beschwerde abzuschließen, sind wir zu dem gekommen Schlußfolgerung.
Leider sind wir in diesem Fall gezwungen, diese Beschwerde aufgrund des Verlustes der strittigen Gelder abzulehnen.
Obwohl ich hoffe, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie mit diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
