Das Konto des Spielers wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Die Beschwerde wurde als abgelehnt geschlossen, da der Spieler zuvor im Schwestercasino gesperrt wurde und deshalb sein Konto bei Raging Bull Slots gesperrt wurde.
Ich bin heute beigetreten und nachdem ich alle meine Informationen unterstellt hatte, sagten sie mir, dass ich aus dem Casino ausgeschlossen wurde. Ich weiß nicht warum und sie haben es mir nicht erklärt. Vielleicht war ich vor Jahren Mitglied einer Schwesterseite. Meine Beschwerde ist. Wenn ich nicht in ihrem Casino spielen kann, möchte ich, dass alle meine Informationen, die ich für die Anmeldung unterstellt habe, von diesem Server gelöscht werden. Ich habe ihnen heute eine E-Mail gesendet, direkt nachdem ich die Nachricht erhalten habe, dass mein Konto widerrufen wurde und ich keine Antwort erhalten habe
Hallo sting454,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit dem Raging Bull Casino zu hören.
Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Hat das Casino angegeben, ob Sie in einem Schwester-Casino selbst ausgeschlossen wurden, oder hat es die Kontoschließung nicht erklärt? Können Sie sich an einen Selbstausschluss erinnern, den Sie in der Vergangenheit in einem Casino vorgenommen haben?
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie sich selbst ausgeschlossen haben - was höchstwahrscheinlich die Möglichkeit ist, da das Casino Sie nicht einfach ohne weitere Ankündigung blockieren würde - Ihre Daten erforderlich sind, damit Sie in Zukunft nicht in einem seiner Casinos beitreten können.
Bitte senden Sie uns alle Mitteilungen oder Nachweise bezüglich des Falls an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Nein, ich habe mich selbst ausgeschlossen. Vielleicht war ich in den letzten Jahren Mitglied einiger ihrer Schwesterseiten und habe meine Konten bei ihnen möglicherweise vor Jahren wegen zu großer Verluste geschlossen. Ich kann mich jedoch nicht erinnern, Mitglied von Raging Bull gewesen zu sein. Ich bin gestern beigetreten und habe nach Bestätigung meiner E-Mail versucht, eine Einzahlung zu tätigen, aber es gab keine Einzahlungsoptionen für mich. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und nach mehreren Chats mit den Kundendienstmitarbeitern sagten sie mir, dass ich aus dem Casino ausgeschlossen wurde. Ich fragte sie warum? Ich habe keine Antwort erhalten...Chat beendet!
Eine weitere Sache, ich habe mich 2x von diesen Specials abgemeldet und sie mailen mir immer wieder über spezielle Boni...
Hallo sting454,
Haben Sie sogar versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren, um Ihnen keine Angebote mehr zuzusenden? Wenn Sie dort kein Geld einzahlen und ausgeben konnten, beabsichtigen Sie dann trotzdem dort beizutreten oder einfach keine Angebote mehr von ihnen zu erhalten?
Wenn es keinen Geldverlust oder illegale Aktivitäten des Casinos gab, können wir sie nicht dafür bestrafen.
habe dir eine E-Mail geschickt
Jetzt senden sie mir Sonderangebote von ihren Schwesterseiten und eröffnen mein Konto wieder. Beispiel... vor 1 Stunde habe ich ein Sonderangebot für 425% Bonus bei Planet 7 erhalten. Ich habe mich eingeloggt und dann versucht, einzuzahlen, aber es gibt keine Optionen.. Sie spielen mit mir
Ich habe gerade einen anderen von Planet 7 bekommen....BTW...Nicht allzu viele glückliche Spieler dort... Ich bin froh, dass ich nicht einzahlen konnte
Hallo sting454,
Die einzige verbleibende Lösung wäre, sie direkt in den Live-Chat oder per E-Mail mit Ihrer E-Mail-Adresse zu schreiben und sie aufzufordern, keine Werbeaktionen mehr zu senden.
Was Ihre Sorgen um die persönlichen Informationen betrifft - ich habe bereits erwähnt, dass es keine Möglichkeit gibt, diese Informationen zu löschen, wenn Sie in einem ihrer Schwestercasinos gesperrt oder sogar selbst ausgeschlossen werden. Wie könnten sie Sie sonst erkennen, wenn Sie es versuchen würden? schließe dich ihnen wieder an. Casinos hat strenge Richtlinien in Bezug auf die persönlichen Daten von Spielern, daher würde ich mir keine Sorgen machen, dass diese in irgendeiner Weise gegen Sie verwendet werden.
Bitte versuchen Sie, diese bezüglich der Werbe-E-Mails zu kontaktieren, aber solange Sie dort wirklich nicht einmal einzahlen konnten und kein Geldverlust entstanden ist, können wir in diesem Fall nicht mehr tun.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich nach einem anderen Online-Casino mit einer guten Bewertung umsehen, das nicht zu dieser Gruppe gehört, und Sie können dort problemlos spielen.
Grüße,
Nick
Ok Nick, danke für deine Mühe in dieser Angelegenheit. Ich werde die Promos im Auge behalten und sie ansprechen, wenn und wenn ich sie weiterhin bekomme. Danke noch einmal
Lieber sting454,
Da diese Angelegenheit derzeit gelöst scheint, werde ich die Beschwerde vorerst schließen. Sie können mich jedoch gerne unter nikolas.b@casino.guru kontaktieren, falls die Werbe-E-Mails weiterhin eingehen und ich die Beschwerde erneut öffnen werde.
Wünsche dir viel Glück.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
