Der Spieler aus Schweden hat Probleme, seine Gewinne bei Raging Bull abzuheben, nachdem er bei einer Krypto-Verlosung 500 Dollar gewonnen hatte. Obwohl ihm mehrere Monate lang versprochen wurde, dass der Betrag gutgeschrieben würde, hat das Casino sein Konto inzwischen gesperrt und reagiert nicht mehr.
Hallo,
Ich spreche dieses Problem nun endlich mit Raging Bull an, die mir bei einer Krypto-Verlosung 500 $ zugesprochen haben. Als ich jedoch versuchte, das Geld einzufordern, wurde mein Konto gesperrt. Davor versprachen sie mir mehrere Monate lang jeden Tag im Chat, dass der Betrag innerhalb weniger Tage gutgeschrieben würde. Dann sperrten sie mein Konto und reagierten nicht mehr.
Ich habe Bilder, die meine Behauptungen stützen.
Lieber Chrillews,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo, ja, ich habe eine Verlosung von diesem $500 gewonnen
Ich habe zuvor keine Abhebungen vorgenommen und ja, wenn ich mich richtig erinnere, wurde die KYC-ÜBERPRÜFUNG bestanden.
Sie begannen, viele verschiedene Gründe dafür zu finden.
Sie haben mein Konto geschlossen, sodass ich nicht auf die Informationen zugreifen konnte, die ich brauchte, um die Sache weiterzuverfolgen.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Chrillews. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Hey Kristina, ich habe nach Chatprotokollen gefragt und sie haben meinen Account nach der Anfrage gesperrt, also habe ich im Moment nur das, was ich hochgeladen habe.
Vielen Dank, Chrillews, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten ( adam.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Chrillews,
Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten das Raging Bull Slots Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Raging Bull Slots Casino,
Können Sie bitte den Grund für die Sperrung des Spielerkontos erläutern?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Adam ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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